6시그마 간단레포트

소개글

6시그마에 대한 간단한 레포트입니다.

목차

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본문내용

(1) 6시그마(6Sigma)의 정의

6시그마는 모토로라사의 마이클 해리에 의해 창안된 기법으로 모든 프로세스에 적용 가능한 품질개혁과 고객만족 실현을 목표로 하는 경영전략이다. 100만개 중 평균 3.4개의 불량이 발생한다는 3.4PPM(parts per million)을 가르키는 말로써 실제업무상에서 실현될 수 있는 가장 낮은 수준의 불량률을 뜻한다. 기존의 QC(품질관리), TQC(전사적 품질관리), TQM(전사적 품질경영) 품질관리기법이 부분최적화 중심의 관리기법인 반면에 6시그마는 전사적 차원의 품질경영혁신관리운동으로서 21세기형 기업에 더 적합하다.


(2) 6시그마의 목표

6시그마의 기본가정 목표는 제품이나 서비스의 불량률을 100만개 중에서 3.4개로 하는 것을 뜻한다. 이 것은 실현하기 위해선 경영관리의 전체적인 프로세스가 6시그마 수준으로 변해야 하며 이는 곧 고객의 만족, 회사의 발전으로 이루어져 세계최고수준의 회사로의 발돋움을 뜻한다.


(3) 6시그마의 개혁대상

6시그마는 일반 제조공정의 혁신과 더불어 종업원의 가치관 또한 변해야 한다. 종업원의 일하는 자세, 습관 등을 중요시하는 올바른 기업문화로의 조정이 필요하다. 이들은 고객의 요구에 맞는 제품을 생산하기 위해 끊임없이 품질개선 노력을 해야 한다. 6시그마는 사무, 행정, 마케팅 등의 전사적인 프로세스이므로 기업의 모든 프로세스는 6시그마 수준으로 목표를 가진다. 따라서 혁신적인 품질개선이 필요하고 이는 고객의 만족, 회사의 발전으로 연결된다.

참고 자료

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