[소비자행동] 인터넷 마케팅에 대하여

목차

제 1 장 마케팅과 인터넷 마케팅의 정의
1. 마케팅의 정의
2. 인터넷 마케팅의 정의

제 2 장 소비자 행동분석
1. 소비자 행동분석의 의의
2. 소비자의사결정과정
3. 소비자 정보처리과정

제 3 장 일반 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교

제 4 장 인터넷 마케팅의 특성

제 5 장 인터넷 마케팅의 단점

제 6 장 마무리

제 7 장 참고문헌

본문내용

첫째 개념설정(Concept)은 인터넷 마케팅 전략을 수립할 수 있는 가장 기본적인 모태가 되는 것으로서, 다른 전개수단을 뒷받침하는 것이다. 즉 인터넷 마케팅을 통하여 무엇을 할 것인가, 어느 고객을 대상으로 어떠한 포지셔닝을 전개할 것인가를 형성하는 과정이다.

둘째 컨텐츠(Contents)는 거래를 형성하는 시스템과 구체적으로 제시되는 정보 및 자료를 의미하는 것인데, 일반 마케팅의 제품과 비교될 수 있으나, 인터넷 마케팅에서는 보다 광범위한 유형, 무형의 차별화된 제품을 포함한다.

셋째 쌍방향 의사소통(Communication)은 일반 마케팅의 촉진과 비교될 수 있으며, 전달할 수 있는 정보량의 증대와 쌍방향 매체, 그리고 매체의 다양성으로 인해 고객에게 제품을 노출시킬 수 있는 방법에 있어 다양성이 있다.

넷째 고객맞춤서비스(Customization)는 최신의 정보제공 및 서비스 향상 등과 같은 방법을 통하여 고객과의 지속적인 관계를 유지하고, 개별 고객만족도의 증대를 통해 고객 충성도를 향상할 수 있는 전략의 전개가 가능하다.

다섯째 관계형성(Connection)은 마케팅 분야의 관계마케팅에서 가장 강조하고 있는 고객과의 관계설정으로 볼 수 있으며, 인터넷이라는 도구에 의하여 효율적으로 접근할 수 있다. 고객과 지속적인 관계를 형성하는 중개의 역할이 인터넷 마케팅에서는 더욱 용이해지고...

참고 자료

잔 짐머만, '이젠 e-마케팅으로 승부하라' 명솔출판, 2000
권익현, 임병훈, 안광호, '마케팅 - 관리적 접근' 경문사, 2000
윤훈현, 최선식, '21세기 마케팅' 도서출판 석정, 2000
이학식, 안광호, 하영원, '소비자행동' 법문사, 1999
매일경제신문 http://www.mk.co.kr
한국 마케팅 연구원 http://www.kmarketing.co.kr/