[조직행동] 조직 커뮤니케이션(CHB사례)

목차

1. 조직에 커뮤니케이션의 의미와 기능

2. CHB(조흥은행) 본사의 커뮤니케이션 전략
1). 기본적인 의사소통 형태
2). 개인 성과급 제도
3). 사내벤처제도
4). ‘타운 미팅’ 제안 시스템

3. D와 P지점의 커뮤니케이션 비교
1). D지점의 의사소통 조사결과
2). P지점의 의사소통 조사결과

4. 사례의 분석

5. 문제점과 해결방안

본문내용

1. 조직에 커뮤니케이션의 의미와 기능
기업에서 커뮤니케이션이란 기업 구성원들이 언어 혹은 비언어 수단을 통해 의사, 감정, 정보, 자료를 교환하는 과정이다. 이러한 커뮤니케이션은 기업의 공동목표를 효율적으로 달성하기 위해 지시, 통제, 동기부여, 감정표출, 정보의 소통 기능을 한다. (임창희 1995)
이 보고서 에서는 본사와 지사망을 갖고 있는 CHB의 커뮤니케이션 형태를 인터뷰와 설문지 분석을 통해 조사해 보았다. 본사에서 제공하는 커뮤니케이션 제도와 지사에서 적용되고 있는 커뮤니케이션을 비교해 보고, 이것이 기업의 성과에 미치는 영향을 분석해 보고자 한다.
2. CHB 본사의 커뮤니케이션 전략
1)기본적인 의사소통 형태
본사에서는 주로 회의와 공문서를 통해 정보와 자료를 전달한다. 각지사의 책임자들이 본사 에 모여 회의를 통해 문제를 검토하고 해결 방안을 찾고 있다. 많은 지사와 지점을 갖고 있기 때문에 쌍방향의 커뮤니케이션이 아닌 본사에서 지사로의 일방적인 의사소통이 주로 이루어 지고 있다. 본사에서는 이러한 한계성을 극복하기 위해 다양한 제도를 채택하고 있다.

참고 자료

없음