[커뮤니케이션 이론] 커뮤니케이션의 의의(개념, 중요성)와 과정, 유형, 장애요인, 개선방안

소개글

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목차

* 커뮤니케이션 이론

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의

1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 중요성

Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정

Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형

1. 공식적 커뮤니케이션
2. 비공식적 커뮤니케이션

Ⅳ. 커뮤니케이션의 원칙

Ⅴ. 커뮤니케이션의 장애요인

1. 왜곡
2. 누락
3. 정보과중
4. 수용거부

Ⅵ. 커뮤니케이션의 개선방안

1. 경영자 자신의 개선노력
2. 분위기와 제도적 개선노력

본문내용

1. 커뮤니케이션의 의의

1) 커뮤니케이션의 개념

커뮤니케이션(communication)이라는 용어는 공통적으로 나누어 갖는다는 뜻의 라틴어의 `communus`에서 유래된 것이며, 일반적으로 의미 있는 정보를 전달하는 일체의 과정이라 할 수 있다. 조직에서 구성원간의 상호작용 관점에서 볼 때, 커뮤니케이션은 두 명 이상의 구성원 사이에 구두나 다른 방법으로 의사나 감정을 전달하고 반응을 받는 과정이다.
따라서 커뮤니케이션은 집단행동에서 집단 구성원들을 연결해 주고 또 그들 간의 상호작용에 가장 중심적 역할을 하는 중요한 요소이다. 커뮤니케이션은 집단의 효율성과 성과에 결정적인 요인으로 작용하고 있다.
커뮤니케이션은 의사소통, 의사전달, 정보전달이라 하는데, 광의로는 사람과 사람, 사람과 기계, 기계와 기계 사이에 이루어지는 정보의 이전과정이며, 협의로는 사람과 사람 간에 정보, 의사, 감정이 교환되는 것을 의미한다.

2) 커뮤니케이션의 중요성

조직 구성원 간에 서로 만족스러운 관계를 맺고 이를 유지하는 데 가장 중요한 과정의 하나가 커뮤니케이션이다. 조직 구성원들은 상호간의 공식적인 관계뿐만 아니라 인간으로서 각자의 의사를 교환하고 또 서로를 이해함으로써 상호간의 유기적 관계가 형성되고 각자 사회적 욕구를 충족시킬 수 있다.
그러므로 조직 구성원들 그리고 관리자와 부하간의 커뮤니케이션은 그들의 만족감
과 인간관계는 물론, 그들의 성과달성에도 매우 중요한 역할을 한다. 특히 기업경영에서 이러한 커뮤니케이션이 중요시되는 이유는 다음과 같다.

참고 자료

없음