(조직행동) 직무만족도와 조직성과

소개글

실제 대학교 리포트 제출 때 A+ 받은 리포트 입니다.
한 문장이라도 인용한 글귀가 있으면 참고자료 분명하게 다 밝혔구요
두 기업의 사례를 통해
직무만족도와 조직성과의 인과관계를 살피고 개인적 견해를 서술한 리포트 입니다.

목차

1. 직무만족도와 조직 성과의 의의와 정의

2. 에버랜드와 BMS제약 기업의 선정 이유

3. 기업의 직무 만족도와 조직 성과의 인과 관계 사례
[1] 에버랜드 사례
[2] BMS제약 사례

4. 종합

본문내용

최근 수십년 동안 급변하는 기술의 발전과 더불어 기존의 산업현장에서도 수많은 변화들이 일어나고 있다.
이는 우리 나라뿐만이 아닌 전세계적인 추세로 급변하는 산업화의 물결 속에서 기업들이 그 변화를 올바르게 받아들이고 적응하지 않는다면, 점점 글로벌화 되어가는 시장에서 경쟁력을 잃게 될 것이고 결국에는 시장에서의 퇴출이라는 단계까지 접어들게 될 것이다.
그렇기 때문에 기업들은 기존의 방식, 이론과 함께 새로이 등장하는 방식, 이론들을 적절히 조화시켜서 변화에 대처해 나가야만 하는 것이다. 그 중에서도 최근 들어 중요시되고 있는 분야가 바로 직무만족과 그에 따른 조직성과와의 연관관계라고 할 수 있다.
먼저 직무만족과 조직성과의 각 각의 용어를 알아보자면, 조직행동 측면에서 본 직무만족은 개인의 태도와 가치, 신념 및 욕구 등의 수준이나 차원에 따라 종업원이 직무와 관련되어 갖게 되는 감정적 상태라고 집약적으로 정의할 수 있다.
또 조직성과는 ‘경영자가 얼마나 효과적, 효율적으로 자원을 사용하여 고객을 만족시키고 조직목표를 달성하는가’를 측정하는 수단으로 정의 할 수 있다.

2. 에버랜드와 BMS제약 기업의 선정 이유

나는 에버랜드와 BMS제약의 기업 사례를 선정하여 조사하였는데, 먼저 에버랜드를 선정하게 된 이유는 평소부터 에버랜드라는 곳을 좋아하고 관심있게 지켜봐왔기 때문이기도 하지만, 그런 개인적인 이유보다는 에버랜드 현재 CS경영대상 4년 연속 수상, KCSI 종합레저시설 부분 6년 연속 1위, 미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크로 선정되는 등 세계 6대 테마파크(디지니 계열사 제외 1위)로 성장한 위업이 있기 때문이다.

참고 자료

- 조직행동, 임창희, 2008, 비앤엠북스 p151~162
- 경영조직행동, 차대운, 2002, 도서출판대명, p161~162
- 에버랜드 홈페이지 http://www.everland.com/
- BMS제약회사 홈페이지 http://www.bmspg.co.kr
- 김기은, 대학행정직원의 직무만족의 문제점과 향상, http://publica.chungju.ac.kr
- 중앙일보, 2002, 10, 24
- 이지은, 보험설계사의 성과와 직무만족에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 국내․외국 계 생명보험 설계사의 차이비교, 대구대 대학원, 2009
- 기업나라, 4월호, p66~p72
- 서서희, 외식산업 종사원의 직무만족이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 세종대 세계 경영대학원, 2009