공식적 커뮤니케이션(수직적, 수평적 커뮤니케이션)

소개글

자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다.자세히 요약, 설명하였기 때문에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.

목차

* 공식적 커뮤니케이션

Ⅰ. 수직적 커뮤니케이션

1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션

Ⅱ. 수평적 커뮤니케이션

1. 수평적 커뮤니케이션의 장애요인
1) 영역다툼
2) 경쟁심
3) 전문화
4) 거리상의 장애요인
5) 채널의 통로가 불분명할 때
2. 수평적 커뮤니케이션 장애 해결방안

* 참고문헌

본문내용

* 공식적 커뮤니케이션

공식적 커뮤니케이션은 기본적으로 권한․ 책임 ․ 의무의 관계를 형성해
주는 조직의 공식적인 구조에 의해 결정된다. 예컨대 조직도상의 상, 하급자,
각종 위원회, 의사결정기관 등이 공식 커뮤니케이션에 관한 내용이다. 그러
나 사실상 업무상의 정보 흐름이 조직도 상의 위계질서를 따르는 것이 아니
라 조직과 집단의 목표, 문제, 프로젝트의 성격에 따라 수시로 바절 수 있
다. 특히 급변하는 환경에 대한 적응력이 요구되는 현대 조직일수록 실제
적인 커뮤니케이션 구조는 조직도와는 차이가 난다. 조직도가 공식적인 커
뮤니케이션 전체를 의미하는 것은 아니지만, 전체적인 커뮤니케이션 지형
(configuration)을 파악하는데 도움이 된다.
공식적 커뮤니케이션은 수직적, 수평적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있고,
수직적 커뮤니케이션은 다시 방향에 따라 하향적, 상향적 커뮤니케이션으로
나눌 수 있는데 수직적 커뮤니케이션은 조직 커뮤니케이션 유형에서 가장
중요한 형태라 할 수 있다.

참고 자료

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- 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사

- 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사

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