현대건설 힐스 서비스 PT자료
- 최초 등록일
- 2011.07.20
- 최종 저작일
- 2009.01
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소개글
현대건설 힐스 서비스 PT자료
목차
1. 업무 프로세서
2. 타사 서비스 진행 실적
3. 서비스 실행 계획
4. 서비스 실행 예산
5. 맺음말
본문내용
3. 서비스 실행 계획
▶ 주방, 침실, 욕실 클리닝 서비스 (3가지 中 택1)
▶ 1년차 (침실 클리닝), 2~3년차 (욕실 클리닝), 4~5년차 (주방 클리닝)
행사 취지
입주단지 서비스 활동 강화를 통한 브랜드 선호도 제고 / 고객 만족도 향상
행사 공지
안내문을 통한 주민 공지 / 관리실 방송 장비를 통한 공지 / 홍보물을 통한 공지(현수막, 게시판 안내문, E/V 내 안내문)
행사장 구성
접수처, 카페테리아, 부가 서비스 진행 / 서비스 팀 대기실
추진 일정
사전 홍보 3일전 / 현장 접수 및 상담 3일 / 서비스 6일~15일(세대수에 따른 변동)
기대 효과
해당 서비스에 대한 담당 전문가를 투입할 수 있고 반복 작업으로 전문성 강화 / 고객 만족도 상승
진행 Flow
서비스 대상 단지 선정 진행일정 협의 사전 홍보 현장 접수처 및 야간 무인 접수함 운영
년차별 해당 서비스 신청서 작성 상담 해당 서비스 실시 고객 만족도 확인 및 의견서 작성
참고 자료
없음