[서비스] 서비스 경영 관리의 필요성

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현대 사회에 있어서 서비스 산업은 그 중요성이 점차 강조되고 되면서, 황금알을 낳는 오리로 비유되어 급격한 규모의 팽창을 이루었으나, 최근들어 제조 산업 분야가 겪었던 많은 어려움들을 마찬가지로 겪고 있는 실정이며, 수많은 경영 도전들 앞에서 새로운 경험을 하고 있다. 이같은 상황은 올바른 서비스 산업 경영에 대한 교육의 필요성을 역설하고 있으며, 이에 우리는 서비스 경영 관리의 필요성과, 수많은 도전들에 대한 나아가야 할 방향을 제시해보고자 한다.개별가구가 자급자족하는 것과 같이 기본적인 생계유지 생활이 이루어지는 경우를 제외하고는 경제가 제 기능을 하고 삶의 질을 높이기 위해 서비스 활동이 절대적으로 필요하다. 예컨대 자금을 이체하기 위한 은행업이나 식품이 생산될 수 없는 곳으로 식품을 옮겨주는 수송업의 중요성을 생각해보면 될 것이다. 보다 다양한 사회적, 개인적 서비스들, 예를 들어 레스토랑, 탁아 서비스등은 자급자족 형태에서 경제 시스템으로 옮겨가면서 생겨난 것들이다. 따라서 서비스를 주변활동만이 아니라, 사회의 핵심적인 부분으로 인정하는 것이 중요하다. 서비스는 건강하게 기능하는 경제를 위해 중추적인 역할을 하고 경제의 심장부에 자리잡고 있다. 서비스 부문은 추출 및 제조 부문의 유형재 생산 활동을 촉진하고 이를 가능하게 한다. 서비스는 글로벌 경제로 옮겨가는 작금의 변화에 있어서 결정적인 힘인 것이다.

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