이미지 커뮤니케이션 경청하기

소개글

커뮤니케이션 중 경청하게 관한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 이미지 커뮤니케이션
Ⅱ. 경청의 어려움
Ⅲ. 듣는다(聽)는 것의 의미
Ⅳ. 무엇을 들을 것인가
Ⅴ. 맺음말

본문내용

“ 훌륭한 커뮤니케이션은 블랙커피만큼 자극적이다.”
미국의 작가 린드버그의 말이다. (1)
대인관계에 있어서 효과적인 대화와 소통의 중요성을 강조한 것으로 이해된다.
이미지 커뮤니케이션은 대인관계를 통하여 이루어지는 모든 느낌과 말(Speech)을 포함한 대인 커뮤니케이션을 의미 하며, 동시에 커뮤니케이션 중에서 가장 기본적인 것이다. (2)

<중 략>

1. 무엇을 들을 것인가

심리학자인 Albert Mehrabian 캘리포니아 대학 교수의 연구 결과에 의하면, 사람의 이미지를 결정짓는 것은 표정, 자세, 몸짓 같은 시각적 요소가 57%, 말투, 억양, 음색 같은 청각적 요소가 38%이며, 말의 내용 그 자체가 주는 영향은 불과 7%에 지나지 않는다고 한다.
커뮤니케이션 이론에서는 이것을 “메라비언 법칙”이라고 부른다. 다시 말하면 우리가 흔히 “잘 듣고 있다”고 이야기할 때, 상대방의 말 소리만 듣는 것으로는 상대방이 전달하고자 하는 의도의 겨우 7% 밖에는 듣지 못하고 있다는 것이다.

참고 자료

이동진 편역, 세계의 명언
김경호 저, 이미지 메이킹의 이론과 실제
고현숙 저, 유쾌하게 자극하라