하나은행 아레나 시뮬레이션

소개글

하나은행 아레나 시뮬레이션

목차

1. 측정자료

2. 모델링

3. 데이터 분석 후 분포

4. 결과

본문내용

2. 모델링

- 각 은행원의 작업 속도는 다르다.
- 점심시간대에는 11:30분부터 13:00까지 30분씩 교대로 식사시간을 갖는다.
- 고객 업무처리는 FIFO으로 처리한다.
- 은행의 업무시간은 9시부터 16시까지 이다.
- 방문 고객의 대략 20%는 ATM기기를 사용한다.
- 번호표 발급까지의 시간은 약 5초이다.
- 점심시간이 되어도 현재 고객이 나간 후 점심시간 30분을 사용한다.
- 스케줄방식: Wait
- 서비스를 받고 나가는데 걸리는 시간은 약 5초이다.

10회 시뮬레이션 결과 점심시간 이후에 가장 대기시간이 길어진다. 점심시간에 이어진 대기자와 오후에 몰린 고객들로 인하여 아르바이트를 1시부터 4시까지 추가적으로 고용한다고 가정한다. Process Analyzer에서 Teller를 한명 추가하였을 경우 Counter의 대기 시간은 769.752에서 333.920으로 확연히 줄어들었다.

참고 자료

없음