MIS.02장.사례연구(씨어즈백화점)

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목차

토의문제 1.
경영위기에 빠진 씨어즈 백화점이 인터넷 기술을 통해 경쟁력 회복을 시도하는 내용을 담은 사례이다. 씨어즈 백화점은 경영위기에서 벗어나기 위해 어떤 노력들을 했는가?

토의문제 2.
씨어즈는 집중화 전략이 필요하다고 판단했다. 집중화 전략의 타겟 세그먼트는 어느 계층인가? 씨어즈는 또 이들 고객계층을 집중적으로 공략하기 위해 어떠한 제품들 중심으로 제품라인을 정비했는가?

토의문제 3.
씨어즈 백화점의 e-비즈니스 전략을 요약하고 이 전략을 실현하기 위해 씨어즈가 활용하고 있는 정보기술에는 어떤 것들이 있는지 설명하시오.

토의문제 4.
공급사들이 인터넷으로 자사 제품의 판매기록을 확인하며 적시재고서비스를 제공할 수 있도록 엑스트라넷 도 구축했다. 이 시스템을 통해 씨어즈가 기대할 수 있는 효과를 제시하시오.

본문내용

토의문제 1. 경영위기에 빠진 씨어즈 백화점이 인터넷 기술을 통해 경쟁력 회복을 시도하는 내용을 담은 사례이다. 씨어즈 백화점은 경영위기에서 벗어나기 위해 어떤 노력들을 했는가?

씨어즈로벅(Sears, Roebuck) 백화점은 한 때 미국 최대의 소매업체였다. 1980년대 들어서, 씨어즈는 소매품유통사업 이외에도 금융, 투자 및 부동산 서비스를 제공하며 사업영역을 확장했다. 하지만 씨어즈는 과도한 사업의 다각화로 인하여 핵심 사업인 소매품유통사업에서 멀어지게 되었다. 그 결과 경쟁 할인매장, 전문소매업체, 백화점과의 경쟁에서 경쟁우위를 잃게 되었다.
경쟁사에 비해 비교적 운영비용이 높았기 때문에 비용 최소화 전략을 취할 수 없었던 씨어즈는 집중화 전략과 양질의 서비스를 제공하는 전략으로 위기를 극복해 나갔다. 씨어즈는 다시 소매업에 주력하기 위하여 증권, 부동산, 보험과 같은 계열회사들을 매각했다. 그리고 소매업에서도, 전 품목을 취급하던 것을 중단하고 고객에 대한 분석을 통해 경쟁력 있는 특정 상품군에 주력했다

<중 략>

토의문제 3. 씨어즈 백화점의 e-비즈니스 전략을 요약하고 이 전략을 실현하기 위해 씨어즈가 활용하고 있는 정보기술에는 어떤 것들이 있는지 설명하시오.

씨어즈는 기술혁신전략을 통해 업무의 효율성을 극대화 시켰다. 그리고 정보통신 기반의 회사들과 제휴를 함으로써 온라인 비즈니스에 당면한 문제들을 해결하고, 자사의 온라인 비즈니스 영역을 빠르게 확장하였다.

참고 자료

없음