소셜미디어 사례 연구-KT사례를 중심으로

소개글

KT가 소셜미디어 (트위터, 페이스북 등)을 활용한 성공적인 PR 사례에 대해서 사례분석을 한 레포트입니다.
KT가 트위터와 같은 SNS를 어떻게 효과적으로 활용하였는지에 대해서 정리했습니다. 논문형식으로 정리해서
보기에도 깔끔한 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 연구목적

Ⅱ. 소셜미디어를 활용한 KT의 PR 사례

1. 트위터를 활용한 PR
가) 시행
나) 시행 과정
다) 다양한 프로모션 진행

2. 페이스북을 활용한 PR.
가) 시행
나) 시행 과정
다) 다양한 프로모션 진행

3. 유튜브와 블로그를 활용한 PR
가) 유튜부
나) 블로그

4. 그 외 다양한 소셜미디어 활용 PR

Ⅲ. 비판

Ⅳ. 시사점

본문내용

Ⅰ. 연구목적

소셜 미디어 열풍이라고 할 정도로 최근 사회의 가장 큰 이슈는 소셜미디어다. 각종 기사의 헤드라인을 장식할 뿐만 아니라 연예인, 정치인 등 다양한 분야의 사람들이 소셜미디어를 이용하고 있다. 소셜미디어는 문자나 그림, 동영상, 음원 등을 전송하거나 제작할 수 있게 해주는 웹 기반의 응용 소프트 웨어를 이용해 참여자들이 정보와 지식, 의견을 공유할 수 있게 해주는 대화형 미디어다. 대표적 소셜 미디어로는 트위터,페이스북,유튜브, 블로그 등을 들 수 있다.
소셜미디어는 스마트폰의 등장과 함께 성장했다. 기존에 있던 트위터와 페이스북과 같은 SNS가 스마트폰의 실시간성과 맞물리면서 폭발적인 수요를 생성해냈다. 소셜미디어는 우리의 일상을 바꿨다. 기 SNS은 불특정 다수의 사람들과의 연결을 통해 다양한 의견을 교환해냈다. 트위터의 경우 RETWEET이라는 기능을 통해 뉴스의 확대 재생산을 만들어 여론을 형성했다. 지난 여름에 폭우가 내렸을 때 뉴스보다도 빨리 트위터 이용자들이 각 지역의 소식을 전해주어 속보를 전해주었으며, 카이스트 정재승 교수의 제안으로 시골 아이들에게 과학 강의를 해주기 위한 재능 기부가 자발적으로 이어졌습니다. 이와 같은 사례로 소셜미디어의 파급력과 영향력을 알 수 있다.
이제 기업의 홍보 방식도 변화해야할 시점이다. 이는 이와 같은 사례가 증명해준다. 기존의 미디어를 상대로 한 홍보에서 벗어나서 고객들과 쌍방향 커뮤니케이션을 할 수 있는 소셜미디어의 활용이 필요하다. 소셜미디어의 부상과 함께 많은 기업들이 소셜미디어를 자사 홍보에 이용하기 위해 뛰어들었다. 하지만 단순히 소셜미디어를 개설하고 질문에 코멘트를 다는 소극적 행위에 그치는 경우가 대부분이다. 이는 효과적으로 소셜미디어를 이용했다고 볼 수 없다. 그렇다면 기업들이 효과적으로 소셜미디어를 이용하기 위해는 어떻게 해야하는가에서 이 연구는 시작되었다. 한국 PR 대상에서 온란이 PR부분 우수상을 차지한 KT의 사례를 통해 소셜미디어 효과적인 활용방안에 대해 알아본다.

참고 자료

http://blog.naver.com/guswl1987?Redirect=Log&logNo=110097195389
트위터 (twitter) 를 활용한 기업 PR 방안 연구 olleh KT 기업 PR 사례를 중심으로 <문철수 , 문종원>
머니위크 뉴스 :
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2010012517077088104&outlink=1
디지털 네이티브 < 돈 탭스콧 저, 이지원 역/ 비즈니스 북스>