파파이스 인지도 향상을 위한 전략 방안

소개글

파파이스

목차

Situation Analysis
Problem Deduction
Targeting
Concept
Objective
Media Planning

본문내용

2006년 이후 진행 되지 않은 TV광고
Situation Analysis 자사 분석
"곰팡이 햄버거 먹고 병원신세..면박까지 당해"
강민희 기자 ([e-mail])
2009-05-12 09:00:00
치킨전문점 파파이스가 곰팡이가 가득한 햄버거를 팔아 병원신세를 지게 하고도 사과조차 하지 않아 소비자의 원성을 샀다.
인천 연수구의 채 모(여, 24세)씨는 지난 4월 24일 집 인근 파파이스 매장에서 햄버거 등의 제품을 1만 5000원 가량 구입해 집에서 가족들과 먹었다. 같이 먹던 채 씨의 언니가 맛이 비릿하고 이상하다고 했지만 토마토가 들어 있어 그런 줄 알고 대수롭지 않게 생각했다.
반 쯤 먹을 무렵 조카에게 음식을 떼어주려고 포장지를 벗기다 빵에 푸른 곰팡이가 가득 피어 있는 것을 발견하고 채 씨는 경악했다. 먹다 반쯤 남은 빵 전체에 푸릇푸릇한 곰팡이가 군데군데 피어 보기에도 소름이 돋았다.
바로 매장으로 전화했으나 사장은 사과는 커녕 의심어린 말투로 “일부러 곰팡이를 키운 것 아니냐”며 “2~3일 뒤 수거해 가겠다”고 했다. 고 곰팡이라서 시간이 지나면 더 의심을 받을 것 같으니 당장 와서 수거하라”고 하자 매장 매니저와 사장이 집으로 찾아왔다. 현물을 확인하고 사진을 찍고 연락을 주겠다고 하며 돌아갔다.
함께 먹은 언니와 채 씨는 그날 밤부터 복통, 설사, 구토를 하기 시작했고 며칠 뒤 업체에서 10만원 상품권으로 보상해주겠다고 연락했다.
치료가 다 끝나기도 전에 상품권으로 무마하려는 태도를 보이자 채 씨는 인천 남구 경인지방 식품의약청에 업체를 신고했다

참고 자료

없음