온라인 소비자 행동의 특성과 사례

소개글

산업경영학과 교과목 소비자행동론에서 온라인소비자 행동의 특성과 사례에 관한 레포트

목차

1. 특성
- 온라인소비자?
- 소비자행동의 정의
- 인터넷사용자 현황
- 온라인,오프라인 소비자행동의 차이점
- 구매의사 결정 모델

2. 사례

3. 참고문헌

본문내용

1. 특 성
온라인소비자란?
실제 상품과 서비스를 인터넷을 통하여 구매하는 사람.
광범위하게는 구매여부와 관계없이 상품과 서비스
구매목적으로 인터넷에서 정보를 검색하는 사람도 포함.
최근 온라인 소비자와 오프라인 소비자를 병행하는 혼합소비자가 늘고 있다.
이론
소비자행동이란?
소비를 위해 제품이나 서비스를 구입 · 사용하는
최종소비자의 구매행동
소비자행동의 특성
1
동기에 근거한 행동
소비자의 여러가지 형태의 활동을 모두 포함
2
일련의 과정이다
3
시간과 복잡성에 따라 여러가지 형태로 나뉨
4
5
여러가지 다양한 역할을 포함
6
개인적요인 이외에 외부적 요인에 영향을 받음
7
동기에 근거한 행동
갈수록 인터넷 이용자 수가 늘면서 온라인 소비자도 늘고 있음
인터넷 사용자 현황
온라인,오프라인 소비자 차이점
사회적 단서가 부족한 정보환경
- 온라인 정보환경에서는 실제세계보다 집단역학이 작용할 가능성이 높다
품질평가 단서가 부족한 정보환경
오프라인에 비해 품질평가를 상징하는 단서가 부족

참고 자료

대학 강의 노트-소비자행동론
조성호 인터넷쇼핑몰 시장구도제편 (LG주간2005년)
박상현 소비자주도혁신(삼성경제연구소)
삼성연구소 통계청
통계청 http://www.nso.go.kr/
G마켓 http://www.nso.go.kr/
옥 션 http://www.auction.co.kr/
11번가 http://www.11st.co.kr/