홈쇼핑 피해 사례

소개글

경영학-소비자행동론

목차

1.조사 배경 및 목적
2.사례Ⅰ
3.구제방안
4.결론
5.그외 사례 Ⅱ

본문내용

1.조사 배경 및 목적
1995년 39쇼핑(현 CJ홈쇼핑)과 LG홈쇼핑이 쇼핑전문채널로 승인 받으며 시작한 TV홈쇼핑은 매년 급성장하며, 최근에는 전체 시장규모가 4조 5천억 원을 넘을 것으로 추산되고 있다. TV 홈쇼핑은 저렴한 가격과 구매편리성을 강조하며, 고객서비스 향상과 신용카드 사용의 대중화로 향후 지속적 성장이 전망된다. 그러나 허위 표시ᆞ과장광고와 충동구매를 부추기는 쇼 호스트의 설명 등으로 소비자 불만 및 피해가 빈발하고 있으며, 소비자 보호원에 접수된 TV홈쇼핑 관련 소비자 불만, 피해에 관한 상담도 매년 증가 추세이다.따라서, TV홈쇼핑의 광고 실태와 소비자 보호원에 접수된 불만, 피해 사례 분석을 통해 문제점에 대한 개선방향을 마련하고 소비자에게 올바른 정보를 제공하고자 한다.

참고 자료

없음