커뮤니케이션 매너

소개글

커뮤니케이션 매너에 관한 내용입니다.HWP파일이구요,많은 도움되세요.!!

목차

Ⅵ. 커뮤니케이션 매너
1. 대화의 매너
1) 바른 대화자세
2) 말을 하는 매너
3) 말을 듣는 매너
- 나 자신 → 자기중심적 사고, 방어적 성향, 경험적 우월성, 이기주의 등.
2. 방문
1) 방문시간에 대한 에티켓
① 약속
② 방문 좋은 시각
③ 노크의 에티켓
④ 머무르는 시간
2) 방문 에티켓 8가지
① 현관
② 대기실
③ 주인과 만날 때 몸가짐
④ 방문시의 대화
⑤ 방분시의 명함
⑥ 방문에 대한 답방
⑦ 별장 등에 초대받았을 경우
⑧ 반드시 방문해야 하는 경우
3) 답방의 방법
4) 방문에 관한 주의사항
① 남성의 방문
② 갑작스런 방문
③ 방문을 대신한 명함
3.전 화 매너
1) 전화의 기본 에티켓
2) 전화를 받는 방법
3) 전화를 거는 방법
4) 전화를 연결하는 방법
5) 전화응대시 주의점
4. 인터넷
1) 네티켓의 기본규칙
3)E-mail 매너
Ⅶ. 연회 매너

본문내용

Ⅵ. 커뮤니케이션 매너
1. 대화의 매너
■ 대화는 자신의 의사를 표현하고 마음을 전하는 매우 중요한 의사소통의 수단이며, 사랑의 전달매체이다.
- 마음을 담은 말과 말..
- 바람직한 대화: 정확하게 말을 하고 상대방의 말을 잘 듣는다,
- 대화를 통해서 상대방의 인격 .교양. 사고의 깊이와 너비를 가늠.
- 대화의 상대가 누구이든 바람직한 대화를 통하여 호감을 얻도록 실천.
1) 바른 대화자세
☆ 시선
시선은 상대방의 얼굴에 둠,
- 주위를 두리번거리거나 창문 등 엉뚱한 곳 을 응시한는 것은 큰 실례.
- 상대방의 눈과 눈 사이를 바라보고. 시선의 공간은 가로는 어깨넓이보다 좁게 ,
-세로는 이마에서 상체 사이에 두며, 적당한 간격으로 움지임.
☆ 대화를 하면서 피해야 하는 행동
- 말을 중간에 끊는 행동.
- 화제를 바꾸어 버리는 행동.
- 들어면서 동시에 다른 사람에게 얘기하거나 다른 일을 하는 행동.

참고 자료

없음