브랜드에 따른 소비자행동

소개글

브랜드에 따라 달라지는 소비자행동에 관한 레포트입니다.
중간중간에 사진과 그림, 표등이 첨부되어 있고
시간을 오래 투자한 레포트라 내용도 알찹니다.

목차

1.브랜드이미지의 기본개념
(1)브랜드이미지의 개념및 정의
(2)브랜드의 분류
(3)브랜드의 구성요소
(4)브랜드의 중요성

2.브랜드가 소비자 구매행동에 미치는 영향
(1) 브랜드와 소비자의 관계
(2) 소비자 구매행동에서 브랜드의 역할
(3)브랜드에 따른 소비자행동 과정
(4)브랜드선호도

3.브랜드 마케팅
(1)브랜드 확장
1)라인확장
2)카테고리확장
3)교통공사의 사례
(2)최근에서 떠오르는 브랜드마케팅 기법 < 오감마케팅 >
1) 오감마케팅이란?
2)오감마케팅에 주목해야 하는 이유
3)효과적인 오감마케팅 실현방법

4.브랜드 이미지의 중요성을 인식한사례
(1)여행사
(2)항공사
(3)호텔

본문내용

1.브랜드이미지의 기본개념
(1)브랜드이미지의 개념및 정의
`브랜드`하면 가장 먼저 떠오르는 것이 유명 상품이다. 사람들에게 널리 알려진 상품을 갖고 싶은, 그래서 그 상품을 가짐으로써 타인에게 과시하고 싶은 욕구는 21세기에 들어선 소비자에게 가장 크게 어필할 수 있는 동기로서 이용되고 있다.
브랜드는 노르웨이의 `Brandr`에서 유래되었다고 하는데, 이는 태운다(to burn)는 뜻으로서 가축에 불로 달군 쇠로 낙인을 찍어 출처를 표시한 것에서 시작되었다고 한다.
이렇듯 단순한 식별자로서의 기능을 내포하던 브랜드의 의미는 현재에는 마케팅적 해석으로 정의되고 있다.
브랜드는 무형이지만 회사를 나타내는 중요한 구성요소이다. 실제로 소비자들은 제품이나 서비스와 관련을 맺는 것이 아니라, 브랜드와 관련을 맺는다. 그런 면에서 브랜드는 고객과의 일련의 약속으로서 신뢰성과 일관성을 포함한 소비자들의 기대를 모아놓은 것이다.
기업이미지란 기업에 대해서 고객들이 마음속에 갖게 되는 전체적인 느낌으로서, 이는 회사면, 건축물, 다양한 서비스와 제품, 전통, 관념 그리고 기업의 고객들과 상호관계에 있는 각각의 직원들에게 의해서 전달되는 품질에 관한 느낌 등에 관계된 모든 것을 말한다.

(2)브랜드의 분류
브랜드를 분류해보면 기업브랜드(Corporate brand), 제품브랜드(Product brand), 서비스 브랜드(Service brand), 기관 브랜드(Institute brand)등 크게 4가지로 분류할 수 있다. 브랜드와 상표를 혼동하는 경우가 많은데 브랜드는 마케팅 용어지만 상표는 법률용어라고 할 수 있다.

(3)브랜드의 구성요소
브랜드이미지는 두 가지 구성요소로 이루어지는데, 하나는 고객들이 떠올리게 되는 브랜드 연상이고, 다른 하나는 브랜드의 인간적 특성이다. 전자의 브랜드 연상은 브랜드가 고객들에게 실제로 어떤 이익을 줄지를 알려주는 것이고, 후자는 인간적 특성을 빌려 브랜드를 설명하는 것이다.

참고 자료

<논문>
1.김지현, 『여행사 브랜드 인지도가 소비자 구매행동에 미치는 영향』, 경희대 경영대학원 , 2001
2.전혜진, 『.브랜드이미지가 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구: 국내 K항공사와 A 항공사를 중심으로』, 동국대 경영대학원, 2006
3.김현정,『항공사브랜드 이미지와 서비스 품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구』
, 경기대서비스경영전문대학원, 2007
4.정원희,『호텔 모 브랜드 이미지가 외식사업 확장 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는
영향』, 세종대 대학원, 2008
5.손종현, 『브랜드개성이 선호도와 구매의도에 미치는 영향 :성능과 디자인의 조절효과를 중심으로』, 홍익대 광고홍보대학원, 2009
6.박용규, 『브랜드 인지도가 소비자의 구매태도에 미치는 영향 :저관여 상품 인터넷 검색행동의 매개 효과를 중심으로』,연세대 언론홍보대학원, 2008
7.문준석『브랜드 이미지가 브랜드 선호도에 미치는 영향에 관한 연구 :제주도내 시내면세점을 중심으로』, 제주대 경영대학원, 2004