해외고객행동분석 (소비자행동분석)
- 최초 등록일
- 2010.11.30
- 최종 저작일
- 2010.11
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소개글
해외고객행동분석
목차
제 1절 소비자의 구매행동 이해
1.소비자 구매행동
2.문화적 요인
3.심리적 요인
제 2절 해외고객의 제품평가
1.원산지 효과(Country-of-origin-effect)
2.제품 포지셔닝(Product positioning)
제 3절 해외상품의 수용 및 확산
1.확산의 개념
2.채택과정(Adoption process)
3. 확산의 결정요인
4.소비자의 혁신성
제 4절 소비자만족 및 불평행동
1.소비자 만족
2.소비자 불평행동
본문내용
2.문화적 요인
시장의 거시적인 문화환경이 구체적으로 사회 구성원들의 행동패턴에 어떤 영향을 미치는지에 대한 분석이 필요
1)물질문명
인간이 재화나 서비스를 창출하는데 이용하는 도구, 지식, 기술, 방법 및 전반적인 과정을 의미
경제발전 정도와 조직 구성원의 생활 수준을 잘 반영하기 때문에 중요한 판단 지표
2)종 교
사회구성원의 인생관이나 생활관에 큰 영향을 미치며 소비생활에도 중요한 요인으로 작용함.
재화와 서비스를 소유하는 태도에 영향을 준다.
3)윤리와 관습
옳고 그름은 그 사회의 문화적인 기준에 의해 판단된다.
이러한 관습의 차이에 따라 마케팅 전략이 수정되어야 한다.
참고 자료
없음