블루오션, 레드오션 창출기업 사례조사(아마존닷컴, 델컴퓨터)

소개글

경영정보학의 관점에서 블루오션과 레드오션에 해당하는 기업에 대한 사례조사를 한 리포트입니다.
대상은 아마존닷컴과 델컴퓨터입니다.

목차

기업선정동기
블루오션사례-아마존닷컴
-아마존닷컴이란
-아마존의 핵심성공 전략 - CRM
-아마존의 끊임없는 혁신
레드오션사례-델컴퓨터
-불필요한 단계를 제거하자
-파격적인 혁신
-Dell의 경이적인기록
-R&D없이 현실에 안주하다가….
-새로운 전략을 펼치다
참고문헌과 출처

본문내용

기업선정 동기
블루오션이란 쉽게 말해 경쟁사가 없는 새로운 시장의 창출을 의미합니다. 시장이 이미 존재하고 있고, 다수의 경쟁자들과 같은 목표, 같은 고객을 가지고 치열하게 경쟁 하는 모든 산업을 레드오션이라 하는데 반해, 기존의 있던 산업인 레드오션에서 target층을 바꾸거나 서비스의 질을 향상시키는 등의 혁신을 통해 창출되었거나, 전에 없던 새로운 시장을 만드는 것 두 가지 모두를 블루 오션이라고 분류합니다.
저희 조는 후자의 관점에서, 레드오션이 되어있는 오프라인 서적판매 시장에 진출하는 것이 아닌 인터넷을 이용한 전자상거래 사업에 도전하여, 새로운 온라인 서적판매 시장을 창출한 아마존 닷컴을 블루오션의 사례로 선정하고, 아마존의 CRM(Customer Relationship Management) -고객관계유지-의 부분에 초점을 맞추어 조사하였습니다. 또 레드오션의 사례로는 컴퓨터 완제품 시장의 경쟁 속에서 판매방식의 변화를 통해 성공하게 된 DELL 컴퓨터를 선정하고, DELL컴퓨터의 SCM(Supply Chain Management) -공급망 관리-에 초점을 맞추어 조사하게 되었습니다.

[블루오션 사례 - 아마존 닷컴 www.amazon.com]
‘아마존 닷컴이란?’
아마존 닷컴은 세계 최초·최대의 인터넷서점이자 종합 쇼핑몰이다.
1994년 아마존 닷컴의 창업주 제프 베조스(Jeff Bezos)는 30세의 나이에 자본금 300달러를 갖고 인터넷의 시장 가능성을 내다보고 온라인 서점이라는 새로운 시장을 개척해 ‘아마존닷컴’을 설립하였다. 설립 당시인 95년 직원 7명과 함께 이제껏 누구도 시작한 적이 없는 인터넷 책 판매를 하게 되었다. 보통 서점에서는 잘 팔리는 20퍼센트의 책이 80퍼센트의 매출을 일으키므로, 서점 경영의 핵심은 `잘 팔리는 책을 어떻게 효율적으로 진열하는가` 였지만 아마존닷컴의 경우 20%의 베스트셀러가 아닌 일 년에 몇 권 안 팔리는 80%의 `소외 받던 책`들에서 많은 수익을 올리기 시작했다. 이때는 인터넷의 보급이 활발히 진행되면서 인터넷 보급률이 급속하게 성장하고 있는 상태였고 이 후 온라인 쇼핑을 비롯한 고객을 대상으로 한 전자상거래는 폭발적으로 성장하였다.

참고 자료

․ e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM (2000), 김재문, 거름
․ 아마존의 성공비밀 (1999), Rebecca Saunders, 리드북
․ ⓔ-비즈니스 시스템 (2001), 오라클솔루션 연구회, 교우사
․ 아마존이냐 eBAY냐 퀵스타냐?(개정2판), 장영, 소호미디어, 2002

출처
․ 아마존, 2분기 순이익 3배 건재함 비결은? / http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200707250189
․ 인터넷서점 아마존의 네가지 역설 / http://www.mk.co.kr/