품질 경영

목차

Ⅰ.들어가는 말 2
1. 품질경영의 정의 2
2. 품질경영의 목적 및 의의 2
Ⅱ. 생산관리 변천사 & 우리나라의 품질경영학 3
1. 생산관리 변천사 3
가. 제1기. 품질의 여명기 3
나. 제2기. 불량품을 출하하지 말자 3
다. 제3기 불량품을 만들지 말자 4
라. 제4기 고장을 만들지 말자 5
2. 우리나라의 품질경영학 6
Ⅲ. 품질경영상 6
1. 일본 7
가. 데밍상 7
나. 일본 경영 품질상 7
2. EU 7
3. 미국 7
4. 우리나라에 주는 시사점 7
Ⅳ. 나오는 말 7
참고문헌 8

본문내용

“새로운 천년은 지식이 자본과 노동보다 우위에 서는 지식기반 사회가 될 것이다. 개인이건 조직이건 국가이건 지식을 얼마나 소유하고 있느냐에 따라 성쇠가 판가름 날 것이다.” 라고 레스터 설 MIT 교수가 예측했다. 이처럼 토지․노동․자본으로 기업을 경영하던 시대는 이제 종말을 고하고 있다. 지식, 기술, 정보라는 새로운 무형의 경영자산으로 부가가치를 창출하는 기업과 개인만이 생존할 수 있게 된 것이다. 그러므로 우리는 지식, 기술, 정보라는 자원을 적절히 활용 할 수 있어야 한다. 그를 위해 기술경영, 즉 품질경영을 탐구하는 일은 무엇보다도 중요할 것이다.

1. 품질경영의 정의
품질경영은 품질에 관하여 조직을 지휘하고 관리하기 위하여 조정하는 활동으로 품질경영시스템에 대한 검토를 통하여 품질방침 및 품질목표에 대한 달성 성과 그리고 품질경영시스템에 대한 개선 및 변경 필요성에 대한 평가를 통하여 품질경영시스템의 지속적인 적절성, 충족성 및 효과성을 보장하는 것을 뜻한다.

2. 품질경영의 목적 및 의의
기업이 전략적 경영 계획을 입안할 때의 핵심은 경영목표를 명확하게 하고 그것을 달성하기 위해 조직 내 제반 자원을 적절히 배분하는 것이다. 경영전략은 대부분 기업의 미래상을 실현하기 위해 수립하며 경영전략의 수립에 있어서는 실현 할 수 있는 구체적 수단까지를 명확하게 확정한다. 경영전략에는 재무, 판매, 품질이 있는데, 최근에는 각 기업이 품질과 경영이 맥을 같이 해야할 필요성을 인식하고 품질 경영전략을 수립하고 있다. 이처럼 품질전략 및 품질경영이 중시되고 있는 시점에서 경영전략으로서의 품질경영을 창조적이고 혁신적으로 관리하기 위해서는 어떠한 관점에서 품질경영을 추진해야하는가의 문제가 제기되고 있는데, 이는 곧 품질경영관리에 대한 체계화 필요성에 대한 요구라 할 수 있다.

참고 자료

도서.
서인덕․김윤상. 2002 현대경영의 이해 영남대학교출판부
신용하(외2명) 2003 기술경영론 남양문화출판부
김연성(외5인) 2004. 3 품질경영론 박영사
강현수 2000 (환경시대의) 창조적 품질경영 학문사

논문.
정보통신산업의 효과적인 품질경영시스템 구축방안 : TL 9000 품질경영시스템 적용사례를 중심으로 / 정태용 저

사이트.
http://kin.naver.com/browse/db_detail.php?d1id=4&dir_id=413&docid=265422