현대자동차 품질 경영 프로세스

소개글

현대자동차 품질 경영 프로세스에 관한 내용으로 현대자동차의 품질에 관한 생산 프로세스에 관한 내용입니다.

목차

1 주요 고객과 CTQ는 무엇인가?
2 고객 만족을 위한 내부 프로세스
3 개선 대상 항목 과 불량이나 결함 정도
4 Process Mapping 파악 및 측정 방법과 기준 확인
5 유사한 Process Benchmarking
6 원인 분석 및 통계적 문제 전환
7 Vital Few(중요한 소수) 정의 및 결과에 대한 기여도

* 참고 문헌

본문내용

2. 주요 고객의 요구 사항

- 고객의 요구 사항을 사전 조사 파악 의
중요성 에따른 철저한 시장 조사 필요
- 고객 연령별, 성별, 소득계층별에 따른 조사
- 자동차 성능 조사를 위한 고객에 대한 성능 및
안전성에 대한 조사 필요

1.디자인 / 설계
- <거리를 수놓는 아름다운 혁명> 『 인간과 감성을 조화 시킨 디자인 개발』
- <꿈의 자동차를 현실로 만드는 디지털 설계>
- 글로벌 디자인 Trend 를 예측하고 현지 시장의 라이프스타일을 연구하기 위해 미국, 유럽, 및 신흥시장의 주요 도시를 연결하는 글로벌 디자인 네트워크를 구축

2.높은 연비
파워 트레인 → 경차에서 대형 승/상용차까지 모든 자동차의 심장부를 개발 하는 센터
탑재차종 : 쏘나타 / 로체
2. 배기량 (L) : 2.0 / 2.4
3. 최대마력 (PS) : 163 / 179
4. 최대토크 (kg.m) : 20.1 / 23.5

3.높은 안정성
마음속 까지 안전한 기술 (Active Safety, Passive Safety)

3.높은 성능 및 내구성
성능 및 기능 시험
1) 풍동 시험장 : 공기저항과 공력소음, 횡풍 주행 안정성까지 고려한 개발
2) 고온,저온 시험장 : 악천후 속에도 안전한 운행을 가능케 함
3) 로드 시뮬레이터 : 거친 도로 주행 시에 성능과 안정성을 평가
4) 전파 무향실 : 주행상태에서의 전자파 이상 유무를 평가

5.전자 시스템
마음속 까지 안전한 기술 (Active Safety, Passive Safety)

참고 자료

1.현대자동차 홈페이지 http://www.hyundai.com
2.한국 소비자원 홈페이지 http://www.kca.go.kr
★ 나머지 수치와 그래프 등에 관한 모든 자료는 process를 파악하고
결과치(불량발생원, 불량 발생 공정, 개선정도, 수치, 등)를 만들었다.