마케팅분석, 콜드스톤, stp, 4p, swot, 전략제시, 경쟁사분석

소개글

마케팅분석, 콜드스톤, stp, 4p, swot, 전략제시, 경쟁사분석

목차

1. 경험적 편익 이란?
1.경험적 편익을 제공하는 기업
1.환대산업의 특성

2. 경험적 편익의 대표적인 기업들

1. 에버랜드
2. CGV 골드클래스
3. 후터스
4. 콜드스톤

* 각 기업부분 설문조사 결과 첨부 *

3. 콜드 스톤

1.콜드스톤의 소개 and 경쟁사분석
2.콜드스톤에 대한 설문조사
3.콜드스톤 STP&4P분석
4.콜드스톤 SWOT분석
5.전략제시

4. 콜드스톤 인터뷰

본문내용

1.경험적 편익이란?

제품에서 고객들이 얻는 감각적 즐거움 즉 다시 말해서 제품이나 서비스를 구매하는 과정에서 느끼는 즐거움이다.


경험적 편익을 제공하는 산업의 대표 = 환대산업



●환대산업의 특징

1) 무형성 - 환대산업의 제품은 인간의 5관으로 쉽게 감지하 기 어려운 무형성을 가지고 있다.
2) 비저장성 - 환대산업의 제품이나 서비스는 보관이 불가능 하다. ex) 객실이나 음식 종업원의 서비스
3) 이질성 - 환대산업 제품과 서비스는 매우 이질적이다. 이질 적인 사람들이 제공하고 이질적인 사람들이 제공받는 people business 이기 때문이다.
4) 생산과 소비의 동시성
- 환대산업은 판매자와 구매자가 공존하여야 생산과 소비가 이루어 질수있다.





2.경험적 편익의 대표적인 기업들.

1. 에버랜드
√ 연혁
- 1976년 국내최초의 가족공원인 자연농원으로 개장
- 2006년 개장 30주년을 맞이하여 초일류 리조트를 목표로 브랜드명을
"에버랜드 리조트" 로 변경
√ 특징
① 최고의 브랜드 이미지를 형성: 2003년 대한미국 디자인 브랜드 대상에서

참고 자료

없음