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소비자의 기억을 촉진시키기 위한 방법

*유*
최초 등록일
2010.07.05
최종 저작일
2010.05
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소개글

만점받음 과제임.

-소비자는 정보처리능력의 한계로 인하여 수 많은 제품정보 중에서 극히 일부분만을 기억하게 된다. 따라서 소비자에게 자사상표와 정보를 어떻게 기억시킬 것인가는 마케터에게 중요한 과제다. 소비자의 기억을 촉진시키기 위한 방법에 대해 설명하시오.
-자사 상표에 대한 소비자의 기억을 증진시키고자 다양한 기억촉진방법을 사용한 광고를 찾아 이것이 어떻게 장기기억에 영향을 주는지 설명하시오.

목차

소비자 기억촉진 방법

1.반복
2.관련성
3.경쟁정보
4.정보의 완전성
5.시간
6.기분

-기억촉진 방법을 사용하여 소비자에게 장기기억을 시킨 광고의 예-

본문내용

마케팅 정보는 아무것도 없는 상태에서 처리되는 것이 아니라 기억에 저장된 이전의 지식과 경험의 맥락에서 처리되는 것이다. 제품에 대한 예전 경험의 기억은 그 제품에 관한 마케팅 정보에 대해 소비자가 어떻게 반응하는가에 가장 큰 영향을 주는 단일 요인이다. 이전의 지식과 경험은 각각을 독특한 소비자로 만들어 준다. 제품에 대해 완전히 똑같은 기억을 갖고 있는 사람은 없기 때문에 새로운 마케팅 정보에 똑같은 방식으로 반응하는 소비자도 없다.
구매 결정 시 소비자는 두 가지 출처로부터 주어지는 제품 정보를 이용한다. 첫째, 외부환경으로부터 포장, 라벨, POS 디스플레이, 가격, 기타 중요한 마케팅 정보를 얻는다. 더욱 중요한 것은 두 번째로, 소비자 내부 기억에서부터 과거 경험의 세부 사항, 가족의 선호도, 입소문 커뮤니케이션, 기억할 만한 광고 등을 얻는다. 기업은 쿠폰, 디스플레이, 특가 제공등을 통해서 쇼핑하는 소비자에게 접촉한다. 그러나 근본적으로 소비자와 뗄 수 없는 소비자의 기억은 소비자가 좋아하는 상표가 POS 디스플레이에는 없지만 선반에 높여 있을지도 모른다고 상기시켜 준다. 소비자는 이렇게 기억에 각인되어 있는 상표를 선택할 가능성이 크다.

참고 자료

심리학의 이해 - 박신자(형설출판사) p.281~p.294
소비의 심리학 - 로버트B. 세틀, 파멜라 L. 알렉(세종서적) p.34~p.46
*유*
판매자 유형Bronze개인

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