윤리경영과 소비자 관계관리

소개글

윤리경영을 통한 소비자 관계관리에 대한 사례분석과 연구입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 주제 선정 이유
2. 윤리경영이란

Ⅱ. 본론
3. 윤리경영과 소비자 충성도
4. 존슨 앤 존슨의 윤리경영
5. 신문 스크랩으로 본 윤리경영 추세
6. 신문 스크랩을 통한 윤리경영 사례

Ⅲ. 결론
7. 환경의 요구 : 윤리경영

Ⅳ. 부록

8. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 주제 선정 이유

기업의 이윤 추구는 기업의 발생 원인이자 기업이 이루어야 할 최종 목표임은 경영학이라는 학문 안에서 불변의 진리이다. 과거 수많은 경영인들은 그 진리를 추구하기 위해서 부정과 위법등도 합리화 하여왔다.
1997년 IMF가 닥치자 우리나라의 대기업들은 그 동안 숨겨놓은 기업의 부패를 적나라하게 드러내게 되었고 온 국민은 그 현실에 경악을 금치 못하였다.
이제 기업은 경영학의 진리를 윤리, 도덕적 책임위에서 이루어야 한다는 사회의 요구를 간과할 수 없는 시점에 이르렀으며, 앞으로는 기업 중심의 이익제일주의에서 윤리적, 청렴적 사고의 사회적 책임중심의 ‘지동설경영전략’으로의 새로운 패러다임 전환이 필요하다. 김성수, 21세기 윤리경영론(제2판), 삼영사, 2009, 개정판서문.p.4
하지만, 윤리와 도덕은 학문 분야로는 철학에 속하는 것으로 경영학과는 거리감이 드는 것이 사실이다. 그리고 7년여를 끌어오던 삼성가의 불법 승계 문제에 대한 대법원 판결이 무혐의로 확정됨을 보면서 아직도 우리 사회에는 윤리+경영은 힘들 것 같다는 생각도 든다.
Norman Bowie는 `Business Ethics` 라는 책에서 기업이 자본주의를 가능하게 하는 윤리적 기초를 붕괴시키는 정도만큼, 기업체는 기업 자체의 파멸을 초래할 행위에 참여하는 것이라고 경고하며, 자본주의가 살아남기 위해서는 이윤 추구가 도덕에 의해 규제되어야만 한다고 강조한다. Norman Bowie 지음, 황경식.정원섭 옮김, 기업윤리, 철학과 현실사, 1997, p.26

오늘날 수많은 기업들이 윤리 경영을 주창하며 기업 이미지를 쇄신하기 위해 노력중이다. 이제 21세기는 피할 수 없는 윤리 경영의 시대가 된 것이다. 우리는 많은 기업들이 시도하고 있는 윤리 경영 사례들을 확인하여 윤리 경영이 기업에 미치는 긍정적 영향 -신뢰할 수 있는 기업 이미지를 통해서 충성도 높은 소비자 확보- 을 성공적으로 이끌 수 있음을 확인하고자 한다.


2. 윤리경영이란?

윤리란 사전적 의미로 ‘사람이 마땅히 지켜야 할 도리’ 한글학회, 우리말 큰 사전, 어문각, 2000
로서 ‘사람들이 지켜야 할 행위의 규범 또는 그 규범 체계’를 말한다. 김태길, 인간의 존엄성과 성실, 삼육출판사, 1986, p.200

경영의 경(經)은 성인의 가르침이나 사물의 이치와 윤리적 의미를 내포하는 원리를 의미하

참고 자료

없음