제품 구매전,후 태도변화전략
- 최초 등록일
- 2010.05.13
- 최종 저작일
- 2009.04
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소개글
v12 제품 구매전,후 태도변화전략
목차
1. 서론
2. 본론
2-1. V12 제품 분석
2-2. 구매 전 태도 변화 전략
2-2-1. Fishbein 다속성 태도 모델
2-2-2. Heider의 균형이론
2-2-3. 정교화가능성 모델
2-3. 구매 후 태도 변화 전략
2-3-1. 인지부조화 이론
2-3-2. 귀인이론
2-4. 태도변화를 위한 기타 전략
2-4-1. 비사용자 태도 변화 전략
2-4-2. 타사고객 태도 변화 전략
3. 결론
본문내용
1. 서론
태도란 ‘어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하게 하는 학습된 선유경향’ 이라고 정의 할 수 있으며, 대상(점포, 제품, 브랜드 등)에 대한 태도는 일단 형성되면 좀처럼 변화 하지 않으려는 성질을 가져 태도의 일관성에 대해 저촉된 정보나 자극에 대해 저항하는 성질을 지닌다. 즉, 태도의 형성 시 처음부터 호의적으로 형성되어야 함이 중요한 것이다. 하지만 태도의 변화가 불가능한 것 만은 아니다. 태도는 개인의 경험, 외부정보, 혹은 추론 등을 통해 변화될 수 있는 후천적 성격을 지니고 있는데, 이는 기업의 입장에서 매우 중요한 마케팅 시사점을 제공해 주고 있다. 기업의 시각에서 제품에 대해 호의적인 태도를 가진 소비자를 계속 고객층으로 유지하는 것도 중요하지만, 비 호의적인 소비자의 태도를 호의적으로 변화시켜 제품 판매의 장애요인이 되는 것을 방지 할 수 있기 때문이다. 그러므로 본 보고서에서는 대상에 대해 비호의적인 태도를 가진 소비자의 태도를 호의적인 태도로 바꿀 수 있는 방안에 대해 알아보고 그에 따른 제품의 마케팅 전략을 수립해 보도록 하겠다. 우리는 여기에
3. 결론
지금까지 V12에 대해 비호의적인 태도를 갖는 소비자의 인식을 호의적인 태도로 바꿀 수 있는 방안을 여러 가지 태도 변화 전략 이론에 입각하여 알아보았다. 소비자의 비호의적인 태도를 바꿀 수 있는 방안으로 크게 구매 전 태도 변화 전략과 구매 후 태도 변화 전략을 꼽을 수 있다. 구매 전 태도 변화 전략에는 Fishbein의 다속성 태도 모델, Heider의 균형이론, 그리고 정교화 가능성 모델에 따른 전략 등이 있으며 구매 후 태도 변화 전략에는 인지부조화 이론, 귀인이론에 따른 전략 등이 있다. 공통적으로 소비자가 중요시하는 속성을 찾아내는 것이 무엇 보다 중요하며, 특히 구매 전 태도변화 전략에서는 소비자가 중요시하는 속성을 찾아내어 속성을 중요하게 수용하도록 하는 것이 필요하다. 또한 구매후의 태도변화를 위해 구매후의 결정이 현명하였음을 인지시킬 필요가 있다. 무엇보다도 이들을 반복적이고 지속적으로 제시하여 소비자의 비호의적인 태도가 호의적인 태도로 변화하도록 유도 해야한다. 또한
참고 자료
1. 인터넷 사이트
• 네이버 백과사전 - http://100.naver.com/
• 위키백과 - http://www.wikipedia.org/
• 롯데칠성음료 홈페이지 - http://company.lottechilsung.co.kr/
• TVCF - http://www.tvcf.co.kr/
2. 문헌
• 소비자행동이론(이학식외 2인)
• 여성제품광고의 모델성별 효과 (백운)