커뮤니케이션과 집단의사결정, 커뮤니케이션 극복방안, 커뮤니케이션 종류, 집단사고, 델파이법

소개글

조직행동론 시간에 커뮤니케이션과 집단의사결정에 관한 레포트로써 커뮤니케이션의 극복 방안, 커뮤니케이션 종류, 집단 사고, 델파이법, 상호작용 집단법, 변증법적 토론기법, 캔 미팅 등등이 포함되어 있는 내용입니다.

목차

1번 커뮤니케이션 매체를 선택할 때 고려해야 할 것은 무엇인가 ?
2. 커뮤니케이션의 유형에는 어떤 것들이 있는가?
3. 커뮤니케이션의 장애 요인과 극복 방안에 대하여 설명하라.
4번. 개인의사결정과 집단의사결정의 장단점은 무엇인가?
5번. 집단 사고란 무엇인가?
6.집단의사결정의 질을 높이기 위한 방안들을 설명하라.

본문내용

2. 커뮤니케이션의 유형에는 어떤 것들이 있는가?
1)공식적 커뮤니케이션
조직에서 커뮤니케이션은 수직적․수평적 커뮤니케이션 등으로 나눌 수 있다. 그리고 수직적 커뮤니케이션은 다시 상향식과 하향식으로 구분된다.
(1) 상향식 커뮤니케이션
상향식 커뮤니케이션은 공식적 경로를 통한 수직적 커뮤니케이션의 하나로서 쉽게 제안제도나 보고 등을 예로 들 수 있다. 이 커뮤니케이션의 가장 큰 목적은 부하직원들이 가지고 있는 생각을 자발적으로 의사전달하고 이를 통한 현장감 있는 실무 아이디어를 창출하는 것이라 할 수 있다.
하지만 조직이 커짐으로써 관리자들이 부하직원의 의견이나 아이디어를 무시할 수 도 있으며, 보고할 내용이 완벽하지 못하거나 결점이 있을 때는 보고하기를 꺼려한다는 단점이 있다.
(2) 하향식 커뮤니케이션
전통적인 커뮤니케이션의 개념으로 최고경영자, 관리자의 의견이나 전달사항이 공식적인 경로를 통해서 부하직원들에게 전달되는 것을 의미한다. 이러한 커뮤니케이션의 목적은 부하직원들에게 지시나 명령을 하달하는 것을 목적으로 하며, 명령의 일원화 원칙을 지키고 책임소재를 분명히 할 수 있는 장점을 가지고 있다.
그러나 이 방법이 적시에, 올바른 방법으로 이루어지지 않았을 경우 조직구성원들로 하여금 갈등을 유발시킬 수도 있다.
(3) 수평적 커뮤니케이션
이는 조직 내에서 대등한 지위에 있는 구성원이나 조직끼리 일어나는 커뮤니케이션으로써,
팀제의 도입이 활발해지면서 많이 생겨나고 있는 커뮤니케이션 방법이다. 구성원들로 하여금 기업 내부의 정보 공유를 활성화시키고 있는 경우가 많다.
2)비공식적 커뮤니케이션
조직 내에는 공식적 커뮤니케이션과 함께 비공식적 경로를 이용하는 비공식적 커뮤니케이션도 존재하는데, 그레이프바인, 루머, 잠담 등이 이에 속한다. 이들중 가장 중요하게 쓰이며 잘 관리되어야 할 것이 바로 그레이프바인이다.

참고 자료

조직행동론 / 법무사