다면평가 전통적평가제도 보상관리 평가보상모델

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다면평가 전통적평가제도 보상관리 평가보상모델

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다면평가란?
360도 피드백(360 degree feedback), 다원 피드백(multi-source feedback), 복수 평가자 피드백(multi-rater feedback) 등으로 표현되고 있는 다면평가는 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식에서 벗어나, 다양한 원천(자기 자신, 동료, 상사, 부하, 내부 및 외부 고객)으로부터 피평가자에 대한 정보를 수집하고 피드백 해 주는 일련의 과정(Prosess)을 의미한다.

다면평가의 확산배경
오늘날 선진기업의 관리자들은 1명의 상사가 수십 명 또는 그 이상의 부하를 거느리게 되면서 평가시스템의 한계성 드러냄
전문적 지식을 필요로 하는 부하들에 대해서는 상사가 그들의 기술적, 전문적 지식을 갖추지 못할 경우 신뢰할 만한 성과평가를 하지 못할 수 있음
조직구조가 전통적인 계층구조에서 팀제로 바뀜에 따라 팀원들은 매우 신뢰할 만한 성과 피드백을 줄 수 있게 됨
성과평가의 중심은 고객이므로 따라서 고객과의 커뮤니케이션은 보다 나은 고객 서비스의 원천으로 자리잡게 됨

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