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[관광법규] 관광법규 위반사례

등록일 2002.05.03 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원
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목차

<서론>
<본론>
◈ 시설 및 위생관리상태 불량
◈ 부당요금징수
◈ 분실 및 도난
<결론>

본문내용

◈ 시설 및 위생관리상태 불량
☞ 내 용 : 5월9일 서울 ㄹ 호텔에 묵으며, 욕실에서 샤워를 하는데 갑 자기 욕실 전구가 터지면서 파편이 얼굴에 튀었다. 즉시 호텔에 항의하 였더니 직원이 대수롭지 않다는 듯이 방을 바꿔주면서 이 호텔에는 한 달에 한번 정도 이런 일이 일어난다고 하였다. 특급호텔에서 이런 일이 한 달에 한번 일어난다는 것이 말이 되는가. 호텔 측에서 방만 바꿔주었 을 뿐, 그 날 일에 대해서 아무런 공식적인 사과나 해명이 없었다. 특급 호텔에서는 있을 수 없는 일이다.
☞ 처리결과 : 서울시에서 해당업체에 지시, 신고인에 공식 사과서신 발송
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