라이프스타일과 사회계층이 소비자행동에 미치는 영향

소개글

라이프 스타일의 변화와 아파트 브랜드화의 연관성을 조사한 보고서로서 SWOT분석과 각종 사진 자료가 첨부되어 있습니다. 교양과목이었지만 자신있는 보고서입니다.

목차

1. 들어가는 말
2. 소비자 의사결정에 미치는 요인
3. 소비자 행동의 구체적인 영향
3.1. 라이프스타일
3.2. 사회계층
4. 사례조사(삼성래미안)
5. 소비자 의사결정 소비행동의 요인분석을 실제 마케팅플랜
6. 맺음말

본문내용

1. 들어가는 말
소비자가 한 상품을 구매하는데 다양한 요인들이 작용하고 이 요인들에 의해 실제 상품구매가 일어난다. 이러한 요인 중 한 가지만 작용할 수도 있고 여러 요인들이 복합적으로 작용하여 구매활동이 일어난다고 생각했다. 본인은 한가지의 요인보다는 다양한 복합적인 요인이 작용하여 상품구매가 일어날 것이라고 생각해 한 가지 요인이 아닌 라이프스타일과 사회계층이 소비자 행동에 미치는 영향이 어떤지 조사해보고 실제 사례를 제시해 보면 다음과 같다.
언제부터인가 아파트에는 아파트의 건설사의 이름뿐만 아닌 브랜드명가 붙기 시작했다. 예를들면 자이, 롯데캐슬, 블루밍, e-편한세상, 來美安, home town등 과 같은 브랜드화가 진행되었고, 이러한 브랜드에 따라 프리미엄이 더 붙기도 한다. 이제는 더 이상 옷과 가방뿐만 아니라 아파트까지 브랜드화가 되고 그 브랜드만의 특성있는 아파트를 선호한다. 우리나라의 현재의 대표적인 주거 공간 아파트는 라이프 스타일과 긴밀히 연관되어 있고, 라이프스타일은 사회계층과도 밀접한 관계를 가지기 때문에 라이트 스타일과 사회계층에 따라 아파트를 구매하는데 미치는 영향, 즉 소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보면 다음과 같다.

2. 소비자 의사결정에 미치는 요인
먼저 소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인을 총괄적으로 살펴보는 것이 필요하다. 위에서 언급했듯이 소비자는 한 가지 혹은 두 가지 이상의 복합적인 요인에 의해서 제품을 구매하게 된다. 맹목적인 소비자는 단지 자신이 선호하는 브랜드면 다른 어떠한 요인에도 구애받지 않고 구매하는 소비자가 있는 반면, 어떤 소비자는 브랜드뿐만 아니라 가격, 기능, 문화, 가치관, 사회계층, 준거집단 등을 고려하여 제품을 구매할 수 도 있다.
그렇다면 소비자의 의사결정은 어떠한 과정으로 이루어지는 가 살펴보면 다음과 같다. 소비자는 문제인식 후 상품 혹은 서비스에 대한 정보를 탐색하고 대안을 평가하게 된다. 대안 평가 후 만족스럽다면 그 상품과 서비스를 구매할 것이고 구매 후 평가를 통해 재구매 혹은 한번만 구매할 수도 있다. 이러한 소비자 의사결정을 하는 중간에 문화, 가치관, 라이프스타일, 사회계층, 준거집단에 의해 영향을 받게 된다. 극단적인 예를 들어 이슬람 문화권이라고 하자. 그렇다면 소비자는 돼지고기를 구매할 생각조차 하지 않을 것이다. 이렇듯 소비자는 구매의사결정을 하는데 은연중에 다양한 요인들에 의해 영향을 받을 것이다.

참고 자료

래미안 사례 분석 / 박영숙 / MASAMO 논문