롯데리아

목차

1. 롯데리아란?
1)의미 2)소개 3)연혁&현황
4)브랜드정신 4)역사
2. 메뉴소개
3. 마케팅 전략 및 대응방안
4.기업분석
1)SWOT 분석
2) STP 전략
3) 4P 분석
5. 설문조사
6. 롯데리아의 향후전략

본문내용

☆롯데는 롯데그룹 소속사

★리아는 카페테리아를 줄인말

=>롯데(Lotte)+카페테리아(cafeteria)=롯데리아

<참고 : 카페테리아=손님 자신이 좋아하는 음식을 가져다 먹는 셀프서비스 간이 식당>

롯데리아의 브랜드 정신

*Quality : 최고 품질의 상품.

*Cleanliness : 청결한 점포환경.

*Service : 밝은 미소와 아낌없는 친절,
잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음.

*Time : 고객을 기다리지 않게 하는
빠른 서비스의 실현.

참고 자료

www.lotteria.com
www.naver.com
www.yahoo.com
청주대학교 도서관앞.