델컴퓨터의 전략 및 전략적 서비스비젼

소개글

신 서비스에 대한 내용입니다.
대량맞춤 서비스와 Dell 컴퓨터의 주요 서비스 제공 경로 및
전략적 서비스 비전에 관한 양질의 자료입니다.

목차

1. 대량맞춤 서비스
(1) 대량맞춤 서비스란?
(2) 대량맞춤 서비스의 발생배경
2. Dell컴퓨터로 살표보는 대량맞춤 서비스
(1) Dell의 소개
(2) Dell의 주요특징
(3) Dell의 전략적 서비스 비전
4. 결론

본문내용

대량 맞춤 서비스란?
Mass Customization
고객에게 맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산방식을 통해
낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산·마케팅 방식
대량 맞춤??
서비스의 발생
3. 인터넷의 확산
2. 소비자욕구의 변화
4. 대량생산 단점보완
5. 기술의 발달
1. 소비시장의 변화
소비시장이 대중고객 중심에서 일인다색의 개인고객 위주로 변화
자들은 차별화되고 개성화된 제품을 선호
고객 · 기업간의 의사소통이 가능해져 고객의 니즈 파악이 용이
대량생산체제의 한계가 노출되면서 대량맞춤의 대한 필요성 제기
생산의 유연화와 부품의 모듈화에 따라 단일 프로세스를 갖고서
다양한 제품과 서비스를 보다 싸고 빠르게 생산 할 수 있게 됨
대량 맞춤의 발생...
Dell Computer
대량맞춤 서비스 사례 #2
Dell 소개
개인용 컴퓨터, 서버기억장치, 네트워크 스위치, 컴퓨터 주변기기 등
기술관련 제품 제조하여 판매
창업자 마이클 델(Michael Dell)
Dell
미국 컴퓨터 시장 순위 1위
국가
미국
업종
컴퓨터 사무기기
설립일
1984년
본사
텍사스주
라운드록
2009년 포브스 선정‘100년이상의 생명력을 갖고 명성을 유지할 것으로 평가받는 100대 글로벌 기업’선정
2008년 기준 미국 전체 기업 중 35위
Dell의 주요 특징
Dell의
차별된
전략
비즈니스 고객의
우편주문에 대한
맞춤 제품 판매!
‘made to order’
‘build to order’
인터넷 점포 이용!
중간유통단계 제거한
직판모델을 구축
(Dell Direct Model)
Dell Dircet Model
부품업체
창 고
Dell

참고 자료

델컴퓨터의 전략 및 전략적 서비스비젼 - 삼성경제연구소
인터넷시대의 고객가치