[비즈니스커뮤니케이션] 효과적인 설득의 테크닉 활용, 듣기, 논리적으로 표현하기(말하기), 질문의 활용 촉진

소개글

한양대 서울권역 e-러닝지원센터에서 강의 중인 비즈니스커퓨니케이션 레포트로써 실제 강의를 들으며 제출하여 만점을 받은 레포트입니다.

목차

1. 효과적인 설득의 테크닉 활용

2. 듣기, 논리적으로 표현하기(말하기), 질문의 활용 촉진

본문내용

1) 4가지 테크닉(상호성 원칙, 일관성 원칙, 사회성 원칙, 호감의 원칙) 중 2가지 테크닉에 대해 - 본인이 실제 상대방을 설득하였던 구체 사례 작성 - 각각의 적용상의 효과성, 어려움 정리

◆ 상호성의 원칙
사례 : 중고로 MP3플레이어 판매 시 구매자와의 흥정
효과 : 본래 10만 원 정도로 팔 생각이었지만 상대방이 깎을 것을 예상하여 12만원에 판다고 제시 -> 구매자가 너무 비싸다고 하여 결국 2만원은 깎아준다고 하며 호의를 베풀고 상대방이 싸게 사는 듯한 기분이 들게 함.
어려움 : 처음에 가격을 너무 높게 잡아 15만원을 제시하였다가 너무 비싸다며 아예 거래 자체를 하지 않으려 함.

◆ 일관성의 원칙
사례 : 교내 활동 중인 댄스동아리 공연티켓 판매.
효과 : 축제 이야기를 꺼내면서 축제기간에 시간이 있음을 확인 -> 대화 중 은연중에 동아리 공연이 있다고 홍보 -> “너 그 날 별 일 없으니깐 동아리 공연 보러와. 티켓 1000원 밖에 안 해. 그럼 약속한 거다??” -> (며칠 뒤) -> 친구들에게 티켓 판매
어려움 : 약속을 장난스럽게 받아들여 같은 날에 다른 중요한 약속을 잡아 티켓을 판매하지 못함.

2) 적용의 효과성을 높이기 위한 방안 작성
◆ 상호성의 원칙
- 거래 시 첫 제시금액의 크기를 적절히 정해줘야 한다. 인터넷 중고장터를 돌아다니면서 같은 물건을 파는 사람들을 찾아내 적정가를 찾아낸다.

참고 자료

없음