평가점수B

[품질경영] MK 택시의 신화 (나는 기적을 믿지 않는다)

등록일 2001.12.27 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

목차

서 론

본 론
MK의 성공요인(Win-Win 전략)
1. CEO의 경영철학
2. 내부고객(노동자)만족
3. 고객만족
4. 직종의 전문화
5. 서비스 교육

결 론

본문내용

서론

서점에 들러 책을 골라보다 문득 들은 적이 있는 MK라는 이름에 끌려 아무 생각 없이 이 책을 사게 되었다. 그러나 이 책을 읽고 도중에 여러번 감탄사가 쏟아져 나올 수밖에 없게 되었다. 왜냐 하면 '품질경영' 한 학기 동안 배운 내용이 이 MK라는 기업에 대한 책 한권에 모두 들어 있는 것 같았기 때문이다. 또한 유봉식이란 인물의 미래에 대한 선지안과 내다보는 듯한 경영능력에 대해서는 감탄을 금치 않을 수 없었다. 그러면 이 책에 녹아있는 MK와 유봉식, 그리고 그 성공에 대한 나의 솔직한 의견을 제시해보도록 하겠다.
  • 구매평가(1)
  • 구매문의(0)
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.

      찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

      • 파워포인트파일 일본MK택시서비스경영혁신 16페이지
        택시업계 CEO의 현장은 시내 거리가 될 수밖에 없다. 그래서 유봉식 ... 때도 반드시 MK택시를 이용한다.- 택시를 탈 때마다 그는 여러 가지 ... 장애자 우선 승차권을 배부했다.- 택시에 ‘신체장애자 우선’이라는 커다란
      • 한글파일 mk택시 회사 서비스 우스서비스사례 ,서비스분석레포트 14페이지
        MK택시 외부고객 서비스 ?????????????????????? 6 2 ... 말했다. “회장님, 다음MK택시를 이용하시죠.” 서비스 제일의 MK택시 ... 주의를 강조했다. MK택시는 다른 택시서비스가 별 것 아니라 생각한 친절을비스
      • 파워포인트파일 서비스마케팅 MK택시 성공사례 39페이지
        ..PAGE:1 MK택시 서비스마케팅 성공사례 ..PAGE:2 목 차 ... 택시서비스 회사로 포지셔닝 ..PAGE:27 MK택시 분석 7P ... MK택시 소개 MK택시 성공이유 결론 MK택시 분석 ..PAGE:3 MK
      • 파워포인트파일 [고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료- 8페이지
        서비스 마케팅 사례 목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 ... 서비스 특성 안전한 택시 친절한 택시 로고 또는 이미지 EX) MK 하트 ... , 장애인을 먼저 태운다 . 서비스 교육 MK 택시 외부고객 만족 외부고객
      • 한글파일 MK. 택시 유봉식입니다. 4페이지
        안녕하세요? MK택시 유봉식입니다. 1928 경남 남해에서 출생한 ... 택시사업을 시작했다. MK택시는 친절서비스로 시민의 호응을 얻으며 일본 ... MK의 운전기사는 1미터의 소중함을 알고 있으며 여러 서비스를 통해 택시
      • 한글파일 MK택시 유봉식 회장 5페이지
        읽고 느낀 점 유봉식 회장에 대해서 더 많이 알고 싶었고, MK택시 ... 보여준 분이라고 생각한다. ‘MK택시’ 라고 하면 도요타 같은 큰 기업이 ... 아니라서 자세히 아는 사람은 별로 없을 것이다. 단지 서비스가 뛰어난 택시
      • 파워포인트파일 MK택시 서비스마케팅 14페이지
        회사임. MK택시의 창업주는 한국인 유봉식 회장이다. MK의 연혁 ... 기사에게 배분 나머지 17%만 회사에 입금시키는 제도 MK택시 서비스 유명 ... (HIRE)감각의 고급차량 MK 택시 회원 제도 택배서비스 무선배차등록시스템
      더보기
      상세하단 배너
      우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서yes24
      다음
      [품질경영] MK 택시의 신화 (나는 기적을 믿지 않는다)
      페이지
      만족도 조사

      페이지 사용에 불편하신 점이 있으십니까?

      의견 보내기