아마존의 생존경쟁 전략

소개글

아마존의 생존경쟁 전략에 대한 내용입니다~!^^

목차

1.경쟁세력 모델과 가치사슬 모델을 이용해 Amazon.com을 분석하라. 이 회사는 경쟁 환경에서의 압력에 어떻게 대응했는가? 이 회사는 고객들에게 어떻게 가치를 제공했는가?

2.아마존의 진화하는 비즈니스 전략을 설명하라.

3.이 회사는 왜 전략을 수정했는가?

4.여러분은 아마존이 지속적으로 성공할 것으로 생각하는가?

본문내용

1.경쟁세력 모델과 가치사슬 모델을 이용해 Amazon.com을 분석하라. 이 회사는 경쟁 환경에서의 압력에 어떻게 대응했는가? 이 회사는 고객들에게 어떻게 가치를 제공했는가?
Amazon을 가치사슬 모델로 분석해보면 우선 주요활동 중 서비스 활동에는 이메일과 전화를 이용한 고객 지원, 자동주문 확인, 온라인 추적 및 배송정보, 신용 카드와 이전 구매 시 고객이 제공한 개인정보를 이용한 원 클릭 결제 기능을 제공 등을 들 수 있다. 또한 이러한 서비스 활동을 가능케 하기 위한 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 줄이기 위한 식스 시그마 적용 사례를 들 수 있다.
이 회사는 이러한 경쟁 환경에서의 압력에 대해 비즈니스 전략과 정보시스템의 지속적인 혁신으로 대응했다. 우선 고객 편의와 쇼핑 경험의 개선을 위해 추가 투자와 동시에 디지털 지도서비스, 일반 식품잡화점, 편당 49센트 하는 온라인 단편 이야기를 제공했다.
고객들에게 가치를 제공하기 위해서는 첫 째로 주문처리 실수를 줄이기 위해 6시그마 시스템을 적용했고 두 번째로 다른 기업들이 아마존의 주문처리 및 지불시스템을 이용해 그들의 브랜드 상품을 판매할 수 있도록 그 기업들의 웹 사이트를 아마존 사이트와 완전히 통합하는 기능을 제공했다. 세 번째로 원-클릭 고속 쇼핑 시스템에서 알 수 있듯이 보다 손쉽고 간결한 결제 시스템과 검색, 주문처리에서 스피드를 강조함으로써 고객에게 편의를 제공했다.

2.아마존의 진화하는 비즈니스 전략을 설명하라.
Jeff Bezos가 인터넷에서 어떤 사업을 할까 20여개의 대상품목을 검토한 끝에 결국 선택한 것은 음반과 서적의 두 품목이었다. 그 결과 훨씬 많은 상품구색과 높은 재고 회전율을 달성할 수 있었다.

참고 자료

없음