[경영환경] 경영환경의 변화

목차

1. The importance of marketing research과 Marketing concept, 경영환경의 변화
2. 마케팅조사의 주목적(마케팅조사 정의와 연관하여)과 전략수립단계별 역할
3. 조사문제 정립의 중요성과 의사결정자와 조사자간 communication의 중요성
4. 조사기법
HUT(home usage test)
Focus group interview
projective technique(투사법)
CLT(central location test)
survey method
experiments
panel
test market
simulated test market
5. 조사 Cycle

본문내용

기업은 다양한 형태의 고객을 대상으로 기업활동을 수행한다. 모든 기업은 나름대로 추구하는 목적이 있으며, 그 목적은 그 기업의 제품이나 서비스가 시장의 고객들에 의하여 구매됨으로써 달성된다.
그러나 기업이 제품을 판매하고자 하는 시장에는 대부분의 경우 경쟁자가 있기 마련이며 고객은 자신들의 다양한 필요와 욕구를 보다 잘 충족시켜 주는 기업의 제품을 구매하게 된다. 그러므로 기업이 시장에서 경쟁기업에 대처하기 위해서는 고객의 욕구를 파악하여 경쟁기업보다 더 잘 충족시킬 수 있도록 하여야 할 것이다. 다시 말해서, 경영환경의 변화로 인하여 상대적인 고객만족을 위해서는 경쟁사에 대한 이해와 현재시장에 대한 철저한 조사분석이 필요하게 되었다. 현대사회와 같이 급변하는 경영환경의 불확실성은 경영 의사결정을 함에 있어 경험이나 주관적 판단만으로 미흡하여 객관적인 시장정보를 필요로 하게 되고, 그와 더불어 통제 불가능한 요소에 대한 마케팅 프로그램 개발을 필요로 하게 되었다.

참고 자료

없음