고객데이터베이스와 마케팅전략

목차

1.들어가며
2.본론
1)호텔정보시스템이란 무엇인가?
2)데이타베이스(DB)마케팅이란 무엇인가?
3)호텔에서의 DB마케팅의 필요성과 사용
4)DB마케팅 사례
3.결론

본문내용

국내기업들이 DB마케팅을 적극 도입하지 않는 가장 큰 이유는 경영진의 단기성과 위주의 사고이다. 성공여부가 불투명하고, 잘 모르는 개념인 DB마케팅은 투자 우선순위에서 제외되고 있다. 대부분의 기업들이 현재의 시장점유율을 유지하기 위해서 여태까지 잘해오던 판매방식에 획기적이고 비용부담이 있는 새로운 방식에 대한 투자를 주저하고 있는 것이 실정이다. 그러나 DB마케팅은 단순히 판매차원으로 그치는 것이 아니라 선진사례에서도 볼 수 있는 바와 같이, 새로운 고객의 실현과 기존 고객의 고객loyalty획득으로 고객유지에도 효과적이다.

참고 자료

없음