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기업사례조사: 신한은행 CRM

등록일 2001.05.05 워드파일MS 워드 (doc) | 19페이지 | 가격 2,000원
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기업사례조사: 신한은행 CRM

목차

CONTENTS
1. 기업사례 기사내용
2. CRM(고객관계관리) 이란?
3. 도입배경
4. 문제점
5. 대응방안
6. 결론

본문내용

인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹이 확산되면서 사람들은 은행에 직접 갈 일이 줄어들었지만 대출이나 환전, 송금 또 다른 은행업무를 위해서 여전히 점심시간이나 한가한 시간에 은행에 들러야 한다. 은행에 들어서면 우선 번호표를 뽑고 내 번호가 표시된 창구에 서서 은행업무를 본다. ...
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