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[자기소개서]자기소개서

저작시기 2004.10 |등록일 2005.08.22 워드파일MS 워드 (doc) | 15페이지 | 가격 2,000원
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소개글

대기업 자기소개서입니다
6개 모두 서류통과하였습니다
순수 직접 작성하였으므로 리얼하게 보입니다.
많은 도움이 되셨으면 합니다

목차

대한항공
팬택
한진해운
한화
CJ
푸르덴셜 (영어 자기소개서 포함)
삼성 에버랜드

본문내용

<고객감동에서 고객사랑의 실천으로>

‘고객 만족’, ‘고객 경영’ 등 최근 들어 고객지원 업무의 중요성이 나날이 증대되고 B2C사업 또한 확대되고 있지만 이에 비해 관련 전문가는 부족한 실정으로 알고 있습니다. 따라서 고객지원 업무를 위한 이론과 체계를 구축하는 것이 당면한 과제라 하겠습니다. 이것은 또한 고객지원 업무의 잠재력과 가능성이 그만큼 크다는 것을 뜻하기에 매력적인 업무로 인식했으며 남을 만족시키는 과정에서 저 또한 성취감을 느낄 수 있기에 관심과 도전의식을 가지게 되었습니다. 심리학을 공부하며 인간이 정신적으로 육체적으로 가장 편안하고 안정된 상태를 누리기 위해서 어떠한 것들이 중요한지 끊임없이 스스로에게 질문을 해오던 중 ‘건강한 사람들의 사랑을 모아 아픈 사람을 도와주는’ 보험을 생각하게 되었습니다. 취업설명회를 통해서 그러한 본질을 가장 잘 수행해나가 지난 몇 년간 고객만족도 1위를 차지한 푸르덴셜에 관심을 가졌습니다. 인간사랑을 잘 실현시켜나가는 기업에서 저 역시 고객사랑을 잘 실천해낼 수 있을거라는 자신감과 확신이 들었습니다.
고객지원 업무를 원활하게 수행하기 위해서는 우선 소비자들의 심리를 잘 알고 있어야 하며 고객지향 마인드를 가지고 있어야 합니다. 인간의 마음과 행동을 연구하는 심리학을 공부했기 때문에 상대방의 기분과 욕구파악에 민감하며 상대방의 다음 행동을 예측하고 개별적 특성에 맞추어 심리적인 테크닉을 발휘하는데 도움이 되었습니다. 학교 홍보 도우미와 한국문화 도우미, 동아리 섭외활동을 통해 대내외적으로 다양한 연령대의 사람들을 만나 편안하고 자연스럽게 대화를 하는데 익숙합니다. 다양한 경험과 대학 4년간 배운 지식을 십분 활용하여 `고객 만족`이 아닌 `고객 감동`을 실현하겠습니다. 푸르덴셜에서 첫발을 내딛을 수 있는 기회를 주신다면 더 나아가서 ‘고객사랑’을 몸소 실천하겠습니다.
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