[행정홍보론]위기관리와 PR전략

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행정홍보론 시험자료입니다.

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본문내용

1.
최근 변화된 사회현경은 개인 및 조직에게 있어 위기관리의 중요성을 일깨우고 있다. 이러한 필요성은 PR부서에 위기관리 전문영역을 만들고 전담인력을 확보하며 구체적이고 단계적인 위기 예방과 대응 업무의 활성화로 이어지고 있다.
위기관리와 관련된 다양한 내용을 살펴보고 정부의 위기 대처방안에 대해 모색해 보도록 하자.

2.
위기관리는 위기로 인한 부정적인 결과를 예방하거나 최소화함으로써 위기의 피해로부터 조직 및 조직과 관련된 산업계 전체를 보호하는 것을 목표로 한다. 위기상황이야 말로 행정홍보가 가장 필요한 순간이다.
또한 일어날지, 안 일어날지 모르는 불확실한 상황이지만 단지 예방비용이 아까워서 그 비용을 준비하지 않으면 정작 위기상황이 발생했을 때 눈덩이로 불어난 피해 복구비용을 감당해야 하므로 예방도 중요하다.
조직의 위기에 대한 사전예방 과정은 스캐닝, 모니터링, 대응조치, 사후 모니터링의 반복된 과정으로 진행된다. 만약 모니터링된 위기가 사전예방이 불가능한 경우, 사후 위기관리체계로 진입하게 된다.
이러한 사후 위기관리 과정은 위기의 경험 과정이며, 이렇게 경험된 위기는 학습을 통해 다시 사전 스캐닝 과정에 도움을 주게 된다.
위기 예방과정을 관리하는 조직은 주로 조직의 PR부서 산하 위기(관리)팀이 담당해야 한다. 그러나 전체 위기 경험과정은 PR부서 상설 위기관리팀과 현재 닥친 위기에 있어 가장 도움을 줄 만한 전문 인력이 조직 내 각 부서에서 선발되어 task force가 구성되어야 한다. 이러한 임시 위기관리 본부는 위기의 종료와 함께 해체 된다.

참고 자료

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