신한은행의 6시그마(SIGMA)

소개글

신한은행의 6시그마(SIGMA)

목차

6시그마의정의
6시그마의 도입 배경
사례연구1
사례연구2
결론

본문내용

[신한은행의 6시그마 도입 전 상황]
신한은행과 조흥은행의 합병
- IMF이후 한국의 금융 산업은 엄청난 변화에 휩싸임
- 외국계 대자본이 들어와 한국의 금융 산업을 바꾸어 놓음
- 경쟁력의 강화를 위해 파이를 키우는 것이 아니고
고객에 대한 서비스를 만족시켜야 한다는 패러다임을 인지

→ 질적 경쟁력을 확보하여 지속 가능한 성장을 달성하기 위해
새로운 조직문화 및 혁신 엔진으로서 6시그마를 전사적으로 도입

[신한은행의 S&S(slim and simple) 운동]
1단계 (4/20~5/20)
-골드윙 시스템(사내 EI 시스템)을 통해 업무혁신 제안을 접수
→ 대청소 프로젝트 시작
2단계 (5/21~6/30)
-제안내용을 심사해, 업무혁신 과제를 선정
→ Quick Fix개선과제, 관행개선 과제

3단계 (중장기적인 해결과제)
-6시그마 프로젝트를 통한 해결 및 개선이 예정

참고 자료

없음