조직행위론 - 인지부조화 사례
- 최초 등록일
- 2009.03.28
- 최종 저작일
- 2005.04
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소개글
조직행위론 - 인지부조화 사례 관련 레포트 자료입니다.
인지 부조화 사례가 5가지 포함되어 있고, 그 내용과 표가 정리되어 있습니다.
목차
♧ 사례 1. 담배로 인한 인지부조화
♧ 사례 2. 김 팀장의 인지부조화 경험
♧ 사례 3. A양의 인지부조화 경험
♧ 사례 4. 후보들의 모순된 발언
♧ 사례 5. 임 과장의 자동차 구입
본문내용
♧ 사례 1. 담배로 인한 인지부조화
K씨는 하루에 담배를 2갑 정도 피우는 골초이다. 요즘 들어 그는 주위사람들에게 담배를 많이 피우면 건강을 해치게 될 것이라는 걱정의 소리를 자주 듣는다. 따라서 K씨는 흡연은 건강에 해롭다는 평소가지고 있던 신념과 “나는 하루에 담배를 2갑 피운다”는 실제 행동의 부조화 때문에 긴장과 불안을 느끼게 된다. 이렇게 두 개의 인지가 심리적으로 불일치하자 그는 불편하과 부조화를 경험하게 되고 인지부조화의 발생을 줄이거나 제거함으로써 심리적으로 안정되려고 노력한다.
예를 들어 “좋은 필터를 끼워 피면된다”라고 생각하거나, 줄담배를 피우시던 할아버지께서 90세까지 장수를 하셨다는 TV내용을 떠올린다던지, 짧게 살아도 하고 싶은 데로 하면서 사는 것이 좋다고 생각함으로써 자기합리화를 시키는 것이다. 그래서 그 후로도 K씨는 주위의 말에 아랑곳하지 않고 계속 담배를 피우고 있다.
♧ 사례 2. 김 팀장의 인지부조화 경험
김 팀장은 약 한달 후에 출시될 새로운 과자의 마케팅 전략을 만들고 있는 중이었다. `녹색의 웰빙 과자`라는 컨셉으로 출시될 그 과자는 김 팀장이 보기에 맛도 좋았고, 영양학적으로도 나무랄 데가 없었다. 유통업체에 대한 사전 조사에서도 모두들 히트할 제품이라며 찬사를 아끼지 않았다.
우수한 제품의 질, 마케팅 컨셉의 독특함, 유통망의 호의적 반응에 힘입은 김 팀장은 공격적인 마케팅 계획을 세우고 프로모션 비용도 평소보다 3배 정도 높게 잡았다. 드디어 제품이 출시되고 1달 동안 파격적인 프로모션이 진행되었다. 길거리 마케팅도 하고, 사은행사도 하고, 인터넷을 통한 타겟 마케팅까지 했는데도 매출은 예상을 훨씬 밑돌았다. 다른 과자들보다야 매출이 높았지만, 막대한 프로모션 비용을 계산에 넣고 보니 큰 손해를 보고 있었던 것이다. 두 달이 지나도 상황은 타개되지 않았다. 그러자 김 팀장의 머릿속에는 이런 생각이 들었다. "팀원들이 제대로 따라주지 않았기 때문이야. 성의가 부족한 거야. 프로모션 하나하나를 내가 좀더 세심하게 챙겼어야 했는데....... 윗선의 지원도 부족했어. 좀더 많은 비용을 투자했어야 하는데 소심한 상사들이 너무 소극적으로만 판단했어....... 그리고 고객들도 문제야. 왜 이 제품의 진가를 알아주지 않는 거지?" 이런 식으로 김 팀장은 마케팅 전략 실패를 합리화시킴으로써 스스로를 위로했다.
걱정과 불안감
이 제품은 반드시
성공할 것이다
두 달이 지나도 매출은 손해를 보고 있다.
태도수정
마케팅전략실패에 대한 합리화
불안감해소
스스로를 위로
참고 자료
없음