의미론 -대화의 기법과 유형-

소개글

의미론 수업중 대화의 기법와 유형과 성격 분석

목차

1. 의사소통의 의의와 기능
1) 의사소통의 의의
2) 의사소통의 기능

2. 의사소통의 과정

3. 조직 내 의사소통의 유형
1) 언어적․비언어적 의사소통
2) 일방적․쌍방적 의사소통
3) 공식적․비공식적 의사소통
4) 하향적․상향적․수평적 의사소통

4. 의사소통망의 형태

5. 의사소통의 장애요인과 개선
1) 의사소통의 장애요인
2) 의사소통의 개선

6. 의사소통의 주요기법
1) 개인의 의사소통 유형
2) 교류분석

본문내용

3. 조직 내 의사소통의 유형
1) 언어적․비언어적 의사소통
언어적 의사소통은 언어를 매체로 하여 메시지가 전달되는 것으로서, <구두의사소통: 말을 수단으로 하여 직접 정보를 교환하거나 메시지를 전달하는 것>과 <문서의사소통: 문서를 수단으로 하는 것 ex)메모, 편지, 보고서 등>으로 구분된다. 구두의사소통은 즉시성과 대면성을 특징으로 하는데 비해서 문서의사소통은 정확성과 보존성을 특징으로 한다. 비언어적 의사소통은 언어를 사용하지 않으면서도 메시지를 전달하는 의사소통이다. 여기에는 물리적 언어를 통한 의사소통, 상징적 언어를 통한 의사소통, 신체적 언어를 통한 의사소통의 세 가지 형태가 있을 수 있다.

2) 일방적․쌍방적 의사소통
지시, 명령, 공문하달과 같이 일방적으로 의사소통이 이루어지느냐 아니면 수신자로부터 피드백이 있게 되느냐에 따라 일방적 또는 쌍방적 의사소통으로 구분된다. 쌍방적 의사소통은 송신자와 수신자 간에 피드백의 교환을 가능하게 하기 때문에 시간이 조금 걸리는 문제가 있겠지만, 의사소통의 효과를 높이는 데는 기여하게 된다.

3) 공식적․비공식적 의사소통
공식적 의사소통은 조직 내의 공식적 통로와 절차에 따라 공식적으로 정보가 전달되고, 비공식적 의사소통은 비공식적 조직을 통하여 자생적으로 이루어지는 의사소통이다. 공식적 의사소통은 송신자의 감정이나 의도를 충분히 전달할 수 없는 제한점을 가지며, 사태의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 융통성이 부족하다. 반면 비공식적 의사소통은 공식적 의사소통의 결함을 보완해주는 기능을 수행하면서 동시에 허위 또는 왜곡된 정보를 유통시키기도 한다.

4) 하향적․상향적․수평적 의사소통
하향적 의사소통은 조직 내의 지휘, 명령계통에 따라 상사가 부하에게 메시지를 전달하는 상의하달(上意下達)식 의사소통이다. 여기에는 명령, 지시, 규칙 등의 전달이 포함된다. 상향적 의사소통은 부하가 상사에게 메시지를 전달하는 하의상달(下意上達)식 의사소통이다. 여기에는 보고, 의견조사, 제안제도 등이 포함된다. 수평적 의사소통은 조직 내에서 계층에 있는 개인 또는 부서 간에 이루어지는 상호 작용적 의사소통이다. 여기에는 회람, 통지, 회의 등이 포함된다.

참고 자료

없음