조직의 변화와 중간관리자

소개글

조직혁신과 중간관리자에 대한 레포트입니다.
조직의 변화에 있어서 중간관리자는 어떤 존재이며 어떻게 변해야하는지에 대해 조사하였습니다. 중간관리자에 대한 더 많은 자료들은 메일 보내주시면 파일 보내드릴께요~

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본문내용

조직의 변화와 중간관리자의 역할

변화가 방향성을 잡고 본격적으로 추진되려 할 때, 이제 조직 내에 각종 저항에 부딪히게 된다. 가장 큰 장벽이 중간관리자이다. 보통 최고경영층은 변화를 강조하고 이를 적극 지원하려 한다. 대다수의 하위 직원들도 변화 동참 의지가 높게 마련이다. 문제는 바위처럼 조직 가운데에 박혀 있는 중간관리자이다. 변화를 추진하기 위해 이러한 중간관리자들은 반드시 제거되어야 하는가? 중간관리자는 변화의 사전 단계들, 즉 위기의식의 공감, 비전의 공유 과정에 적절한 참여 기회를 얻지 못했을 뿐이다. 이들이 변화에 동참할 수 있도록 충분한 설득과 정보를 제공한다면 이들은 변화의 에너지가 될 수 있다.

대형 유조차 제조회사에 근무하는 팀 월리스의 경험은 이런 면에서 흥미롭다. 그의 회사에는 조라고 하는 관리자가 있었는데 그는 고집이 세고 변화에 저항하는 인물이었다. 그는 무능한 인물은 아니었으나 고객의 관점에서 생각하는 것을 거부하고 있었다. 결국 가장 큰 고객사로부터 조를 교체해 달라는 요청이 들어왔다. 회사는 그를 해고시킬 것인지 검토했으나 결국 해고를 잠시 보류하고 그를 6개월 동안 고객사의 품질 관리 부서로 파견했다. 물론 급여는 이쪽 회사에서 부담한다는 조건이었다. 조는 처음에 파견 제안을 거부했으나 해고와 파견 중 하나를 택하라는 강경한 요구에 어쩔 수 없이 고객사에서 근무를 시작했다. 그는 고객사에서 최고의 검사원이 되었으며, 다시 회사로 복귀했을 때 완벽하게 고객지향 마인드를 갖추고 있었다.

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