[경영정보시스템] 아마존닷컴 - 가상 서점

소개글

아마존 닷컴에 관한 레포트 입니다
워드 문서 11장으로 구성되어 있으며
경영정보 시스템, MIS의 측면에서 조사하였습니다

주요 내용은 비즈니스 정보 시스템/Baltzan, Philips/McGrawHill,생능출판사
의 내용을 토대로 조사하였으며,
구성은 문제에 대한 해답과
문제에 관한 폭넓은 내용을 추가한 형태입니다.

목차

1. 아마존은 서적 산업을 변화시키기 위해 기술을 어떻게 사용하였는가?
- 아마존의 기술
- 타 산업에서의 e-business 진출 사례 (e-schwab, compaq)

2. 아마존은 사업을 영위하기 위해 파괴적 기술을 사용하였는가? 아니면 보존적 기술을 사용하였는가?
- 파괴적 기술과 보존적 기술 정의
- 사례 : 아마존 e-book

3. 아마존은 사업을 영위하기 위해 인트라넷과 엑스트라넷을 어떻게 사용하고 있는가?
- 인트라넷, 엑스트라넷 정의
- 아마존닷컴의 측면

4. 아마존은 사업을 발전시키기 위해 키오스크를 어떻게 사용할 수 있는가?
- 키오스크의 정의
- 아마존닷컴의 측면

5. 아마존 사의 사업모델은 무엇인가?
- B2B, B2C의 정의
- 아마존 닷컴의 측면

6. 아마존 사는 사업에 영향을 미칠 모바일 상거래를 어떻게 사용할 수 있는가?
- 모바일 상거래 정의
- 사례 : 아마존닷컴의 모바일 쇼핑 시작

7. 아마존 웹 사이트의 효율과 효과를 평가하기 위해 어떤 측도를 사용할 수 있는가?
- 효율과 효과 측정 도구
- 아마존닷컴의 측면

8. 아마존이 직면한 사업상 애로 사항은 무엇인가?
- e-business의 애로사항
- 아마존닷컴의 측면

본문내용

e-비즈니스 사업의 애로사항으로는 다음과 같다
고객 보호 : 원하지 않는 상품이나 대화, 불법적이거나 해로운 상품, 상품이나 공급업체에 관한 불충분한 정보, 사생활 침해, 사이버 사기
기존 시스템의 활용 : 대부분의 기업은 인터넷 이전의 환경에서 마케팅, 주문 관리, 대금 청구, 재고 관리, 배송 관리, 고객 서비스 등 사업 수행을 위해 이미 정보기술을 사용하였다. 인터넷은 사업을 수행하는 대안이며 보완적 수단이다. 하지만 e-비즈니스 시스템은 기능의 중복을 피하면서 사용성, 성능, 신뢰성을 유지하는 방식으로 기존 시스템을 통합해야 한다.
책임 증가 : 인터넷 상거래법이 모호하게 정의되어 있고 국가마다 달라서 e-비즈니스는 알려지지 않은 책임에 공급업체를 노출 시킨다. 인터넷과 e-비즈니에의 활용은 신원위장이나 정보 조작과 같은 여러 윤리적, 사회적, 정치적 쟁점을 제기한다.
보안 강화 : 인터넷은 모든 사람에게 접속을 허용하지만, 기업은 우연적이거나 고의적인 오남용으로부터 자산을 보호해야한다. 개인 정보 보호시스템은 고객과 기업의 요구를 충족시키는 사이트를 구축하는 데 결정적인 개인 정보를 안전하게 지켜야 한다.
세금 법규 준수 : 아직은 인터넷 거래에 전통적인 사업과 같은 수준의 세금이 부과되지는 않는다. 세금 부과로 소비자들의 전자 구매 경로 이용을 방해해서도 안 되지만, 점포 구매보다 인터넷 구매에 세제상 더 많은 혜택을 주어서도 안된다. 세금 정책은 종래의 소매기업, 우편 주문회사, 인터넷 기반 업체 모두에게 공평해야 한다. 인터넷 장터는 급격히 팽창되고 있지만 아직은 전통적인 유형의 세금 부담이 없다.

아마존은 온라인 기업으로서 웹상의 문제를 야기한다. 그것으로는 해킹과 관리의 문제를 들 수 있다. 아마존은 CRM(Customer Relationship Management)를 이용하여 고객이 원하는 상품을 이전의 거래에 기인하여 추천하고 상품을 판매한다.

참고 자료

비즈니스 정보 시스템/Baltzan, Philips/McGrawHill,생능출판사