사회복지프로그램 개발과 평가

소개글

이거는 제가 한학기동안 배운 내용을 정리 한것 입니다`

목차

제 7장 프로그램의 실행과 모니터링
제1절 프로그램의 실행
제2절 프로그램 마케팅과 기록 및 정보관리
제3절 프로그램 모니터링과 기법
제8장 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 본질과 질 관리의 접근방법
제9장 프로그램 평가이론과 방법
제1절 프로그램 평가의 개념과 정치사회성
제2절 프로그램 평가의 이론과 모형
제3절 프로그램 평가와 절차
10장 효과성 평가(서비스의 질, 목적달성 평가와 관여, 소비자 만족도 조사)
제1절 효과성 평가의 개념과 논리모형
제2절 효과성 평가를 위하 조사 설계의 유형
제3절 효과성 평가의 방법(
제11장 효율성 평가
제1절 효율성 평가에 대한 시각과 의미
제2절 비용효과 분석
제3절 비용편익분석
제12장 질적 평가
제1절 질적 평가의 개념과 효용성
제2절 질적 평가의 방법
13장 단일사례조사 평가
제1절 단일사례조사 설계
제2절 단일사례조사 설계의 기본원칙과 유형
제3절 단일사례조사평가의 적용

본문내용

사회복지 프로그램 개발과 평가 정리

제3부 사회복지 프로그램 실행
제 7장 프로그램의 실행과 모니터링
제1절 프로그램의 실행
1.프로그램 실행의 의미와 주요과업
-프로그램을 실행한다는 것은 프로그램의 목적과 목표를 달성하기 위해서 실제로 프로그램을 수행한다는 것을 의미한다.

제2절 프로그램 마케팅과 기록 및 정보관리
1.프로그램 마케팅
-실행단계에서 가장 중요한 과업 중의 하나가 인적*물적 자원이 확보이다
-사회복지 프로그램이 설계되어 실행단계로 접어들어서는 표적 집단이 클라이언트를 확보하고 예산에 포함된 재원을 마련하는 일이 항상 프로그램 관리자나 담당자의 초미의 관심사가 되고 있다.
-프로그램의 마케팅이란??
: 사회복지관의 프로그램에 클라이언트의 참여를 유도하고 재원확보를 위한 여러 가지 활동을 포괄적으로 지칭하는 개념
-마케팅이란??
:기업과 같은 영리조직의 전유물이었으나 최근 사회복지기관 같은 비영리 조직도 사회마케팅이란 용어를 수용하여 그 필요성이 인정되고 있다.
1)사회마케팅의 개념
-일반적으로 과거 생산조직 또는 기업조직에서 마케팅은 생산품을 소비자에게 판매하는 행위와 광고하는 행위를 지칭
-사회복지기관의 마케팅은 흔히 비영리조직에 적용되는 사회마케팅의 개념으로 설명된다.
-사회마케팅이란??
: 기관의 서비스 소비자인 클라이언트, 자원공급자, 권위와 자격부여 기관, 일반대중이 그 기관의 서비스에 더욱 큰 관심과 요구를 가지도록 하기 위한 활동으로 정의
-사회마케팅의 개념을 일종의 가치교환을 중심으로 한 체계적 관리과정으로 정의
*Kotler: 마케팅을 조직의 목표달성을 위해서 표적시장과 자발적 가치교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 시행, 통제 등의 활동이라고 정의
2)사회복지기관 마케팅의 특성
-사회마케팅은 건강, 종교, 교육과 같은 무형의 서비스를 마케팅 할 수 있다. 그러나 사회복지기관에서 마케팅은 효과적 마케팅 전략을 수립하는 데 있어서 다음과 같은 몇 가지 이유로 상당한 어려움이 있다.
①사회복지기관은 복수의 이해집단과 교환관계를 형성한다.
②사회복지기관은 사회적으로 바람직한 대의명분을 위해서 목적과 목표를 설정하지만 그 목적과 목표가 애매모호하기 때문에 조직의 성과를 측정하기가 수월하지 않다.
③사회복지기관은 정부와 사회단체 등으로부터 조직 활동에 관해서 상당한 압력을 받는다.
3)마케팅의 구성요소
(1)대중(Public)
-투입대중: 기관의 클라이언트와 재원을 공급해 주는 정부기관과 일반후원자
-과정대중: 기관의 직원
-산출대중: 변화된 클라이언트

참고 자료

없음