아웃백의 서비스마케팅 성공사례(파워포인트)

소개글

안녕하세요. 서비스마케팅의 성공사례인 아웃백을 조사하여 만든 파워포인트 자료입니다.

목차

1. 회사소개
2. 아웃백의 차별화 서비스
3. 7P
-PRODUCT(제품)
-PRICE(가격)
-PLACE(유통)
-PROMOTION(촉진)
-PEOPLE(사람)
-PROCESS(과정)
-PHYSICAL EVIDENCE(물리적증거)
4. 성과분석
5. 문제점 및 발전방향

본문내용

호주의 편안한 분위기
세계적인 전문 패밀리 레스토랑 Outback Steakhouse!!

1998년 미국 플로리다 템파시에서 태어난 Outback Steakhouse는
호주의 대자연을 그대로 느낄 수 있는 스테이크 전문 레스토랑.
호주식 영어로 ‘오지(奧地)를 뜻하는 Outback’은 캥거루, 부메랑, 코알라 등
호주의 자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화 된 메뉴를 구성함.

1997년 한국에 처음 아웃백이 소개되었으며, 현재 아웃백 스테이크 하우스는
전국 100여개 매장이 운영 되고 있음.

1. 콜 어헤드 서비스 Call Ahead Service

방문하고자 하는 매장으로 전화하여 방문 예정시간과 성함 그리고 인원수를 알려줌으로써 매
장 도착 후 대기시간이 줄어 더욱 빠르게 자리 안내 받으며, 여유로운 식사가 가능함.

2. 페이저 서비스 Pager Service

기다리는 손님들께 페이저를 제공하여, 매장 반경 1km안에서 자유롭게 이동하시면서 순서를
기다릴 수 있으며, 순서가 되면 페이저가 울리는 서비스.

참고 자료

각종 인터넷 사이트