인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 경영전략

소개글

인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 경영전략

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 인터넷 여행사
1. 인터넷여행사
2. 인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠
3. 여행사의 기능
4. 여행사의 역할

Ⅲ. 인터넷여행사 사례연구
1.인터넷 전문 여행사
가. 투어익스프레스
나. 넥스투어
다. 웹투어
라. 컨텐츠 비교분석
2.오프라인 & 인터넷 병행 여행사
가.하나투어
3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화

Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
1.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 장단점 비교
2.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 대항전략
3.콘텐츠 문제점 및 개선

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

나. 넥스투어
① 일반현황
○ 사이트명칭
한글: 넥스투어
영문: Nextour
○ 사이트주소
주(URL): www.nextour.com
부(URL): www.nextravel.co.kr
○ 사이트통계(2003,3):
분야점유율: 13.23%
페이지뷰: 91,100
순방문자수: 14,650
○2001/2002년도 매출액: 148억2천만/ 245억원
자료출처: 아이뉴스, www.fian.co.kr, www.ranky.com 논자 재정리.
넥스투어(www.nextour.co.kr 대표 홍성원)는 2000년 3월 웹사이트를 오픈ㆍ운영해온 인터넷 여행 전문업체다. 국내외 여행상품 판매는 물론 항공권 판매, 호텔예약, 비자, 여권 서비스 등 모든 여행 관련 서비스를 제공하고 있다. 단일 여행업체가 아니라 인터넷 여행 백화점을 표방해 모두투어, 하나투어 등 여행사와 대한항공, 아시아나 등 항공사, 호텔 등의 업체가 입점한 형태로 운영되고 있다.
지난해 내국인 송객인원 기준 7위를 기록한 온라인 1위 업체로 지난해 가장 높은 성장률을 기록하였으며, 대형 포탈사이트 네이버, 삼성몰 등과 전략적 제휴를 통해 인터넷여행사의 선두주자가 되었다.
2004년 4월 미국의 온라인 여행사 트래블로시티(Travelocity)와 아태지역 16개 항공사의 합작여행사 주지(ZUJI)가 넥스투어를 인수하여 관심이 집중되고 있다(여행신문, 2004).
② 컨텐츠 분석
▣ My Page 운영
→홈페이지에 로그인을 하면 페이지 왼쪽에 My Page 운영메뉴가 있어 자신의 전체 My Page 보기/ 나의 맞춤여행 보기/ 여행기록/투어 머니 보기/ 예약현황확인/ 여권, 비자 관리/ 추천상품/ 개인정보 수정/ 회원탈퇴 신청을 바로 볼 수가 있어 매우 편리하다.
넥스투어만의 1대1 고객관리 서비스를 엿볼 수 있는 곳이다.
․전체 My Page 보기 - 고객의 관심정보에 따라 개개인의 취향에 맞는 맞춤여행정보와 맞춤여행상품 등 맞춤서비스를 제공한다. 고객이 관심정보를 수정하시면 그에 따라 달라진 맞춤서비스를 받을 수 있다.
․나의 맞춤여행 보기 - `개인맞춤여행 찾기`, `단체맞춤여행 찾기`로 고객에게 꼭 맞는 맞춤여행을 직접 찾을 수 있다. 보다 구체적인 내용으로 맞춤여행을 찾고자 하면 `여행 컨설팅`을 이용하면 된다.
․여행기록/투어 머니 보기 - 고객이 지금까지 넥스투어를 통하여 여행한 기록과, 고객의 투어 머니 현황을 볼 수 있다.
․예약현황확인 - 예약한 고객은 예약처리상황을 직접 확인할 수 있다.
․여권/비자 관리 - 고객과 가족들의 여권 및 비자정보를 관리해 준다. 정보를 등록하면 유효기간이 만료되기 3개월 전부터 매달 알림용 E-mail을 발송해 준다. 자신 외에 가족 5명까지 정보 관리가 가능하다.
․개인정보 수정 - 고객의 개인정보를 수정할 수 있으며, 정확한 개인정보로 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 회원관심정보를 수정하면 전체 My Page에서 고객의 취향에 맞는 맞춤여행정보와 맞춤여행상품이 제공된다.

참고 자료

여행사의 인터넷 웹사이트 활성화 전략에 관한 연구 :국외 여행업을 중심으로
대구대 교육대학원 ㆍ 백사인

인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 개선방안에 관한 연구
한국문화관광학회 ㆍ 최현식, 최영민

관광기업 온라인 운영방식 비교연구 - 여행사 웹사이트의 웹호스팅과 자체운영을 중심으로
한국관광연구학회(구 한국관광개발학회) ㆍ 김근형, 서용건

인터넷 여행사의 e-Loyalty 결정요인에 관한 연구 :제주방문 관광객 중심으로
제주대 대학원 ㆍ 양성수

인터넷여행사 해외여행상품구매자의 구매요인과 고객만족에 관한 연구
배재대 관광경영대학원 ㆍ 이관호

인터넷 여행사 마케팅 전략에 관한 연구
전주대 국제·경영대학원 ㆍ 오윤홍

인터넷여행사에 대한 이용의도 결정요인 :기술수용모델을 중심으로
한국경영경제학회 ㆍ 허향진

인터넷 여행사 이용의도 결정요인에 관한 연구 :기술수용모델을 중심으로
제주대 대학원 ㆍ 류웅걸

여행사 인터넷마케팅에 대한 만족도가 인터넷여행사의 선택의사에 미치는 영향에 관한 연구
동아대학교 ㆍ 이희원

인터넷여행사의 e-CRM 성공요인에 관한 연구:제주지역 내도 관광객을 중심으로2
제주대학교 ㆍ 김천석

소비자 성향과 인터넷 여행사의 e-서비스스케이프 및 선택속성이 전환장벽에 미치는 영향
경원대 대학원 ㆍ 임연우