마케팅관리의 윤리

소개글

경영윤리, 기업윤리 단국대학교

목차

제품관리의 윤리
1) 제품정책관련 윤리
(1)제품의 안전성
(2)제품의 모방성
(3)제품 리콜
(4)제조물 책임법(PL법)
2) 제품관리에 대한 윤리적 규제
(1)사회적으로 해로운 제품 - 담배, 술, 무기, 마약
(2) 공해를 유발하는 제품 - 과잉포장
(3) 계획적 구식화
(4) 혐오제품
4) 제품의 윤리성 평가기준
가격관리의 윤리
1)가격의 윤리성
2)가격결정의 윤리성
4)가격할인의 윤리성
5)‘실질적 가격인상’의 윤리
6) 윤리적 가격결정의 원칙

본문내용

마케팅 조사의 윤리
마케팅 조사자는 보고서를 작성하거나, 자료를 수집하고, 조사방법을 선정하며, 조사결과를 이용할 때에 조사 응답자, 조사 의뢰회사, 소비자 또는 일반시민, 조사원 등에게 최소한의 `윤리`를 가지고 있어야 한다.
1. 마케팅 조사자의 윤리 문제
마케팅 정보의 원천은 소비자로부터 나온다. 그러나 소비자의 호의 없이는 소비자는 조사에 응하지 않을 것이 분명하다. 그러므로 소비자의 호의는 그 정보의 질과도 연관이 될 것이고, 그 산업의 생존에도 연관이 있을 것이다. 그러므로, 조사자는 이익만을 추구하고자 하는 태도로 조사를 해서는 안될 것이다. 응답자에 관련된 윤리적 문제에는 여러 가지가 있을 수 있다.
2. 응답자에 대한 책임
• 응답자의 익명성 : 소비자들은 익명성을 보장한다고 믿는다면, 마케팅 조사에 거리낌없이 응할 것이다. 익명성을 보장하여 기업은 많은 정보를 많이 얻을 수 있을 것이다. 하지만, 이러한 익명성을 이용한 윤리문제가 존재한다.
• 스트레스 : 응답자들은 조사받을 때에 스트레스를 받는다는 연구결과가 있다. 왜냐하면 그들은 질문에 대한 답을 알아야 한다고 믿기 때문이다. 조사기관은 응답자에게 스트레스를 주지 않기 위해, 여기에는 답이 없으며, 단지 당신 의견에만 관심이 있다는 것을 알려주고, 인터뷰가 끝난 후 그 조사결과의 사용목적을 소비자에게 알려주는 것이 옳은 방법이 될 것이다. 왜냐하면 이것은 소비자의 알권리를 존중해 주는 방법이 될 것이기 때문이다.

참고 자료

신광고학_ 정어지루저_ 형설 출판사
현대사회와 광고_ 이경자 외 공저_ 한경사
광고론_ 한광석 외 공저_ Global
기업윤리_ 이종영
한국의 기업윤리-박헌준 편저
마케팅 윤리 문제에는 어떤 것들이 있는가? - 조태현
창업과 경영 (성공으로 가는) - 권원오
도아의 세상사는 이야기 주소: http://offree.net/포스트링크: http://offree.net/entry/Shopping-Mall-Bad-customer
안진의 창 (2002-6호) - 김장래 (리스크컨설팅 그룹)
조태현 (중소기업청 동인천소상공인지원센터장, 경제학박사) 한국 마케팅 신문.
네이버 백과사전, 지식 in
2급 유통관리사 4주완성 - 김선기
공정거래위원회 : http://www.ftc.go.kr
한국공정경쟁연합회
유통경영 - 이신모
인터넷법률신문
한겨레
조선일보 경제면
내일신문