혁신의 정점, 6시그마 프로세스 경영 독후감 입니다.

소개글

업무분석방법론 수업시간에 작성한 독후감입니다.
PI(프로세스 혁신) 관련된 책입니다.
책은 찾아보시면 상세 내용을 아실 수 있고, 독후감은 총 3장 반 정도로 쓰였습니다.
대학원생이 작성한 글이며, 전공분야에 따라 서론과 결론이 약간 다를 수 있지만 본론은 경영이나 마케팅 대부분의 분야에 적용 가능할 것으로 보입니다.

목차

없음

본문내용

PI(Process Innovation)의 개념을 이전에는 단순히 프로세스에 초점을 맞춘다는 개념이라고만 생각했었는데, 업무분석방법론 수업시간에 개념을 자세히 배우면서 `고객지향`이라는 포인트를 발견하게 되었다. 그리고 Stockholder(주주)에 집중하던 풍조에서 이제 Stakeholder(내부의 주주와 직원, 외부의 고객과 공급업체 등 모든 이해관계자)에 집중하게 된다는 것도 같은 맥락에서 인식하게 되었다. 관심은 자연스럽게 프로세스 경영 방법론으로 옮겨지게 되고, 그 중에서도 `6시그마 프로세스경영`이라는 기법이 있다는 것을 알게 되었다.
책에 6시그마의 정의가 설명되어있지 않아서 따로 찾아보니 다음과 같은 정의라는 것을 알게 되었다. 6시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다.
한 기관의 미션이나 비전, 비즈니스 개선전략 등 기관이 지향하고 있는 바가 무엇인지는 기관의 존속과 성공에 지대한 영향을 미친다. 그러나 고객은 결코 구매의사결정을 할 때 기관의 전략이 무엇인지, 올해의 비전이 무엇인지를 따져보고 하지는 않는다. 단지 품질과 가격에 근거하여 결정할 뿐이다. 여기에 주목하여 궁극적으로 달성해야 할 것이 무엇인지를 아는 것이 중요하며, 적절한 접근법의 설정이 필요하다. 접근법의 종류로는 여러 가지가 있지만 각각의 접근법들은 상황에 따른 평가를 거쳐 이용해야 할 것이다.

참고 자료

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