Enterprise IT at Cisco

소개글

Cisco 회사의 IT Infra structure와 성공 요소

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본문내용

Cisco는 2명의 스탠포드 대학생으로부터 1984년에 설립 이후, 전세계 정보 통신 기업의 우위를 지키며, 19년동안 호황을 누렸다. 인터넷 인프라의 핵심인 라우터와 스위치 시장을 장악한 회사이다. Cisco는 중동, 아프리카, 태평양 근처의 아시아 대륙의 통신 사업자, 케이블 사업자, 일반 기업체 등 기업이 주요 고객으로, 40% 매출이 미국 밖에서 이루어졌다. Cisco의 9개의 주요 부서 중에, IT도 하나의 중요한 역할로 75%가 미국에 기반이 잡히고, 유럽, 아시아, 인디아로 시장을 넓혀나갔다. 1993년부터 2001년까지, Peter Solvik은 CIO로서, Cisco의 IT의 여러 주요한 점을 개선시켰다.
인터넷 붐을 타고 2000년 초반까지 급속히 성장한 Cisco는 2001년 911의 테러리스트 공격이 후, 기업의 전환점을 맞이하게 된다. Peter Solvik은 결국, 회사를 떠나고, Boston이 회사의 새로운 CIO가 됨으로서, Cisco는 새로운 방향을 제시하게 된다. 이 중 하나는, 가치 창출과 관련 없는 활동이나 ‘관리를 위한 관리’는 철저히 배제해, 중앙의 통제와 현장의 임파워먼트를 조화하여 신속하고도 대담한 경영을 전개한다. 새로운 프로젝트나,
고객 DB를 구축하였다. 또한, 불필요한 비용을 절감하고, 새로운 ERP 시스템을 통합
하여, 전 세계가 일치 된 프로그램을 사용하게 되었다. 이 전의 ERP는 기업의 각 부서에 정보를 수집하고, 판매에는 집중하지 않고, 많은 ERP의 나누어진 시스템이었다. 이로서, Cisco는 e-customer의 위치를 굳건히 유지할 뿐만 아니라, 회사의 BPOC의 빠른 행동 결정도 도움을 주었다. 또한,infrastructure를 협업전략(cross-functional strategic)함으로서, I에 의해서 경영되는 client group 초점을 두었다. 인터넷 비즈니스를 통해 어떻게 고객 밀착과 운영 효율성을 추구하고 있는지, 그리고 이를 통해 어떻게 핵심 역량을 강화해 나가고 있는지에 대해서도 이야기 하고 있다.

참고 자료

Harvard Business Review 2004 Enterprise IT at Cisco